Jika anda sedang membaca artikel ini, sama ada anda sedang pertimbang untuk menjalankan iklan Facebook, sedang menjalankannya, atau pernah menjalankannya sebelum ini. Saya pasti anda pernah atau sudah menghadapi kebimbangan atau isu isu ini tetapi ia sama ada tidak dapat diselesaikan atau anda menghadapi masalah untuk memahaminya. Anda berada di tempat yang betul jika ini adalah anda.
Adakah perkara sebegini pernah terlintas di fikiran anda?
- “Kenapa iklan Facebook saya ada turun-naik?”
- “Kenapa prestasi saya nampak bagus di awalnya, namun sekarang makin menurun?”
Jika ini yang berada di fikiran anda, iklan Facebook anda kemungkinan terkesan dengan salah satu sebab dibawah:
- Penjenamaan Semula Meta
- Keletihan Iklan
- Ketepuan Audiens
- Peningkatan dalam Persaingan
1. Penjenamaan Semula Meta
Mark Zuckerberg, CEO Meta Platforms (sebelum ini dikenali sebagai Facebook) baru baru ini telah mengumumkan akan menjenama semula untuk mencipta generasi digital yang akan datang, dikenali sebagai Metaverse. Jadi bagaimana perkara ini memberi kesan kepada Iklan Facebook?
Iklan Facebook dikenali untuk kebolehannya menyasarkan segment tertentu atau kumpulan tertentu menggunakan Core Audience, Custom Audience (CA) dan Lookalike Audience (LAL). Berdasarkan tetapan set, Facebook akan secara automatik mencari audiens dan menyasarkan mereka untuk memberi capaian yang lebih luas kepada siaran atau iklan anda.
Pada masa yang sama, Facebook akan mengumpulkan maklumat dan data pengguna yang telah berinteraksi dengan laman Facebook anda. Maklumat dan data tersebut termasuklah umur mereka, demografik, tingkah laku, minat, peranti yang mereka guna, kelajuan internet mereka dan jenis kandungan/iklan yang kebarangkalian tinggi untuk mereka berinteraksi dengan cara seperti ikut, kongsi, suka atau komen. Ini dikenali sebagai ‘Detailed Targetting’. Ini akan membenarkan pengguna untuk pasarkan laman/produk/servis mereka dengan sasaran yang lebih terperinci, untuk memastikan kadar penukaran yang lebih baik.
Walau bagaimanapun, Meta telah membuang beberapa pilihan Detailed Targeting yang berkaitan dengan pertalian politik, bangsa atau kaum, agama, orientasi seks dan kesihatan. Keputusan ini dibuat atas rasa bimbang terhadap penyalahgunaan pilihan tersebut. Facebook menyakinkan bahawa walaupun terdapat banyak kategori seperti disebutkan telah dibuang, fungsi Detailed Targeting akan masih sama. Untuk kategori tersebut, pengguna masih boleh menggunakan Custom Audience (CA) dan Lookalike Audience (LAL) untuk mencapai mereka jika memerlukan.
Jika anda menghadapi masalah dengan CA dan LAL anda, klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
2. Keletihan Iklan
Keletihan Iklan berlaku apabli audiens sasaran anda telah melihat iklan anda berkali kali namun masih belum menunjukkan sebarang minat atau berinteraksi dengannya. Tetapi kenapa perkara ini boleh berlaku?
Manusia cenderung mempunyai perhatian selektif, di mana otak secara selektif memilih maklumat tertentu untuk memberi tumpuan untuk mengabaikan yang lain. Besar kemungkinan khalayak sasaran anda mempunyai kecenderungan untuk mengabaikan iklan yang menjual. Dengan bahasa mudahnya, malangnya iklan anda telah diabaikan oleh sasaran audiens anda. Sebelum menyelesaikan isu ini, anda perlu menyemak beberapa perkara untuk 100% pasti yang prestasi Iklan Facebook anda menurun adalah disebabkan Keletihan Iklan.
- Peningkatan Kos setiap Klik (CPC) dari semasa ke semasa.
- Penurunan dalam Kadar Klik Lalu (CTR) dari semasa ke semasa.
Cari iklan yang mempunyai peningkatan dalam CPC namun penurunan dalam CTR dan mulakan dengan iklan tersebut. Kaedah ini membantu menganalisis dan menentukan iklan yang diabaikan dan tidak dibalas oleh audiens sasaran anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menggunakan Alat Analisis Iklan Facebook.
Bagaimana untuk menyelesaikan isu ini? Anda boleh mulakan dengan
- Mengubah penulisan iklan anda.
- Mengubah kreatif atau visual anda.
- Mengubah format iklan atau pendekatan: gambar, video, carousel, pengalaman segera atau koleksi.
- Jalankan pelbagai ujian A/B untuk iklan anda dan lihat yang mana satu mendatangkan keputusan yang lebih banyak
Perlu diingat untuk berhati-hati apabila melakukan perubahan pada kempen iklan anda. Algoritma Facebook memerlukan sekurang-kurangnya 50 penukaran bagi setiap set iklan untuk mempelajari sepenuhnya dan menyesuaikan diri daripada data baharu serta memberikan anda hasil dan analisis yang terbaik.
3. Ketepuan Audiens
Ketepuan Iklan berlaku apabila iklan anda secara beransur-ansur tidak menjangkau kumpulan audiens baharu. Majoriti kesan, paparan atau interaksi anda datang daripada audiens yang telah melihat iklan anda sebelum ini. Anda boleh mengukur dengan kekerapan untuk melihat berapa kali setiap orang telah melihat iklan anda.
Ini tidak bermakna kekerapan tinggi adalah teruk. Ini akan menjadi matlamat akhir anda. Jika matlamat akhir anda adalah untuk mendapatkan lebih banyak penukaran dan jualan, kekerapan tinggi mungkin tidak berfungsi dengan baik untuk memihak kepada anda. Jika matlamat akhir anda adalah untuk menyebarkan kesedaran jenama dan penjenamaan, kekerapan tinggi adalah perkara yang anda perlukan.
Prestasi Iklan Facebook anda akan menurun apabila audiens anda berhenti membalasnya (kerana tiada penukaran berlaku). Di bawah ialah beberapa metrik yang boleh anda gunakan untuk menyemak sama ada iklan anda mempunyai ketepuan audiens:
- Reach: Sepanjang hayat kempen, bilangan orang yang melihat iklan anda sekurang-kurangnya sekali..
- Audience Reached Ratio: Peratusan anggaran saiz khalayak yang telah anda capai pada masa ini.
- Frequency: Sepanjang hayat kempen, purata bilangan masa setiap orang melihat iklan anda.
- First-Time Impression Ratio Peratusan kesan harian anda daripada audiens kali pertama set iklan anda.
Pada ketika ini, anda telah memaksimumkan khalayak semasa anda. Jadi, apakah yang perlu anda lakukan seterusnya untuk meningkatkan Prestasi Iklan Facebook anda?
- Pelbagaikan audiens semasa anda. Anda boleh melakukan ini dengan menggunakan Lookalike Audience (LAL) dan meregangkan peratusan itu secara perlahan lahan, meningkatkan capaian audiens anda ke pangkalan yang lebih besar.meregangkan peratusan secara perlahan, meningkatkan jangkauan khalayak anda ke pangkalan yang lebih besar.
- Uji pelbagai set audiens. Gunakan fungsi Custom Audience (CA) untuk mencipta segmen audiens yang berbeza berdasarkan kategori audiens sebelum ini yang masih belum anda sasarkan. Sebagai contoh, sebelum ini mereka menyasarkan berdasarkan lokasi sahaja, mungkin anda boleh cuba satu segmen untuk pendapatan.
- Cuba audiens alternatif. Mungkin anda terlalu kerap membuat siaran di Facebook, anda mungkin mahu memilih cara dan alternatif lain yang berbeza untuk mencapai audiens anda.
4. Peningkatan dalam Persaingan
Walaupun Facebook tidak secara terbuka mendiskriminasi antara perniagaan besar dan kecil, satu perkara yang sering kita terlepas pandang ialah pasaran persaingan. Pasaran sasaran anda mungkin bertindih dengan francais atau syarikat yang lebih besar dan ini juga akan menjejaskan prestasi Iklan Facebook anda. Ini kerana anda bersaing dengan syarikat yang mungkin 5 – 10x lebih besar dan lebih terkenal daripada anda.
Tidak seperti Iklan Google, Iklan Facebook tidak memberitahu anda tentang kedudukan iklan anda terhadap pesaing anda. Sebenarnya, terdapat cara untuk memberitahu peratusan keseluruhan pertandingan pada tempoh yang dipilih, yang dipanggil Auction Competition.
Inilah cara Facebook memahaminya:
Terdapat titik data 20% dan -20% yang menunjukkan persaingan tinggi (20%) dan persaingan rendah (-20%). Menurut Facebook, secara purata, titik data anda dianggap stabil jika antara 20% dan -20%.
Sebagai contoh, jika titik data anda pada 6% pada hari tersebut, bermakna persaingan anda dalam tempoh tertentu adalah lebih tinggi dari 6%. Ini dikira sebagai normal. Namun demikian, jika anda melihat titik data anda dalam graf persaingan Lelong melebihi 20%, ini bermaksud persaingan pasaran sedang meningkat. Jika ia berterusan berlaku, anda mungkin perlu pertimbang untuk mengubah cara pendekatan anda.
Satu cara untuk menyelesaikan perkara ini adalah dengan menjalankan promosi untuk maklamat alternatif. Sekiranya ia bukan sesuatu yang boleh anda lakukan, cuba sasarkan set audiens baharu dan tukar kembali kepada segmen yang sama selepas beberapa ketika.
Satu cara lain untuk menghadapi penurunan prestasi Iklan Facebook yang disebabkan oleh saingan jarak dekat adalah dengan mencuba tawaran baru dan perbincangan. Jumlah percubaan anda bergantung pada industri anda, kategori, saiz perniagaan dan prestasi pesaing anda.
Apa tindakan seterusnya?
Setelah anda mengetahui beberapa sebab di sebalik kejatuhan Prestasi Iklan Facebook, mari kita pergi secara mendalam mengenai Custom Audience (CA) dan Lookalike Audience (LAL). CA dan LAL ialah yang kebiasannya digunakan dalam Iklan Facebook untuk mencapai pasaran sasaran dan audiens pilihan anda. Klik disini untuk mengetahui sama ada anda menggunakannya dengan betul.
Terokai Demo B2B secara langsung
Dapatkan Konsultansi secara PERCUMA
Testimoni