Cabaran:
- Perintah Kawalan Pergerakan telah menyebabkan berkurangnya customer datang ke kedai retail. Alcon ingin tingkatkan jualan retail melalui sampling dan loyalti program.
- Walaupun boleh mendapat banyak ‘clicks’ melalui pemasaran online, namun ianya tidak memberi jaminan yang mereka akan datang ke kedai.
Hasil:
- Dengan Peasy, Alcon telah menghasilkan 4,805 leads dari Facebook Campaign mereka.
- Daripada jumlah itu, 2,705 (55%) daripadanya telah menebus sampel percuma. Peasy boleh track dan tambah baik offline conversion.
- 816 (30%) daripadanya telah repeat order di outlet retail selepas menerima sampel percuma mereka.
Penyelesaian:
Attract:
Peasy lancarkan iklan Facebook Lead Generation, target prospek secara automatik.
Chatbot Whatsapp Peasy sambut lead baru masuk secara automatik dan menawarkan pilihan outlet yang berdekatan dengan lokasi mereka.
Track:
Kod QR diberikan kepada prospek untuk mereka tebus sampel percuma. Peasy notify kepada branch manager apabila prospek telah set jadual untuk buat redemption tersebut. Semua chat dan maklumat prospek akan diberikan pada branch manager yang telah dipilih.
Peasy boleh track redemption tersebut apabila branch manager imbas kod QR. Data ini membolehkan AI kami belajar ciri ciri ideal target customer Alcon.
Improve:
Berdasarkan ‘pembelajaran’ itu, Peasy akan perhalusi targeting Facebook Campaign secara automatik untuk meningkatkan kadar offline conversion. Chatbot Whatsapp kami berhubung dengan customer secara automatik 7 hari selepas redemption dibuat untuk menggalakkan repeat sales.