Cara mencipta Custom Audience dan Lookalike daripada pangkalan data pelanggan saya

Prasyarat #

  • Pastikan anda telah pun mencipta Profil Bisnis. Jika tidak, sila rujuk pada pautan ini.
  • Muat turun fail CSV templat di sini
  • Buka fail menggunakan Microsoft Excel. Fail mestilah hampir menyamai imej di bawah.

Untuk mencipta custom audience di Facebook, anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 100 kenalan. jika anda tidak mempunyai kontak yang mencukupi untuk ditambahkan ke dalam helaian, sila langkau langkah ini buat masa ini.

Pastikan untuk setiap baris:

  • Kolum “nama” telah diisi
  • Jika anda mempunyai alamat e-mel yang sah untuk kenalan, isikan alamat e-mel tersebut. E-mel mestilah unik. Anda tidak boleh mempunyai 2 atau lebih kenalan yang berkongsikan alamat e-mel yang sama.
  • Kolum “telefon” telah diisi. Nombor telefon mesti mengandungi awalan “+” dan “kod negara”. Contohnya;”+60120000001″. Excel akan memotong aksara “+” secara automatik apabila anda memasukkan nombor telefon, tambah ‘ sebagai awalan untuk mengelakkan pemotongan. Sebagai contoh, bukannya +60120000001, taip ‘+60120000001.
  • Status. Gunakan “Qualified” jika kenalan itu adalah prospek, “Won” jika kenalan itu adalah pelanggan sedia ada.

Arahan #

  1. Log masuk ke akaun Peasy anda. Klik pada butang “Contact” Di skrin papan pemuka, klik pada butang “Contact” pada bar menu kiri.

2. Klik pada butang “IMPORT” di bahagian atas sebelah kiri. Pop up muat naik fail akan muncul

3. Klik pada butang “Browse”. Muat naik fail CSV yang telah anda sediakan di sini sebelum ini

4. Klik pada butang “Import”. Peasy akan mengambil sedikit masa untuk mengimport kenalan.

5. Klik pada butang “Import”. Peasy akan mengambil sedikit masa untuk mengimport kenalan. Peasy akan memaklumkan anda melalui e-mel (alamat e-mel yang sama digunakan semasa pendaftaran) apabila import selesai. Anda sepatutnya menerima e-mel yang hampir sama dengan contoh di bawah. E-mel akan menyatakan bilangan kenalan yang berjaya diimport (garis bawah hijau) dan bilangan kenalan yang tidak dapat diimport (garis bawah merah). Muat turun dan buka laporan terperinci yang diserlahkan dalam bulatan merah bagi mengenal pasti dan membetulkan kenalan yang salah.

6. Sila tunggu sekurang-kurangnya 24 jam sebelum memcipta kempen baharu. Facebook memerlukan masa untuk mengisi dan memadankan khalayak tersuai dan serupa.

Tutorial penuh boleh didapati dalam video di bawah.

Soalan Lazim #

Apakah custom & lookalike audience dan mengapakah mereka amat penting? #

Kempen digital telah mendapat kesan buruk sejak Chrome dan iOS mengenakan sekatan ke atas data pihak ketiga. Bagi mengatasi sekatan ini, Facebook & Peasy sangat mengesyorkan pengiklan untuk menggunakan Custom Audience dan Lookalike Audience.

Apabila anda memuat naik senarai kenalan anda yang layak dan tidak layak, Peasy menggunakan maklumat tersebut untuk:

  1. Cipta khalayak yang serupa untuk mencari pelanggan baharu yang mempunyai profil serupa dengan kenalan “Qualified”, “Won” dan “Negotiating” anda.
  2. Analisis atribut biasa kenalan “Disqualified” anda dan ubah penyasaran kempen anda untuk mengelakkan segmen khalayak ini
  3. Jika kempen anda berhasrat mencari pelanggan baharu, Peasy tidak akan memasarkan semula kepada pelanggan Won atau Lost anda.

Ringkasnya, kempen yang menggunakan Custom dan Looakalike Audience telah terbukti menghasilkan ROI 30%-200% lebih baik. Dalam erti kata lain, kempen anda akan mencapai lebih banyak volum jualan pada kos yang lebih rendah. Penjelasan lanjut boleh didapati dalam video di bawah

Perlukah saya memuat naik senarai pelanggan saya? Saya bimbang tentang keselamatan data saya #

Tidak, ia tidak wajib. Tetapi seperti yang dijelaskan dalam jawapan di atas – prestasi kempen anda mendapat manfaat daripada ROI 30%-200% lebih baik apabila menggunakan Custom dan Looakalike Audience. Data anda dilindungi oleh Terma Perkhidmatan dan Polisi Privasi Facebook dan Peasy.

Berapa ramai kenalan yang perlu saya muat naik untuk mencipta Custom Audience? #

Facebook memerlukan sekurang-kurangnya 100 nombor telefon yang boleh dipadankan. Ini bermakna 100 nombor telefon yang Facebook boleh padankan dengan pengguna Facebook berdaftar. Kami mengesyorkan agar anda memuat naik lebih daripada 100. 2 status yang paling penting ialah “Qualified” dan “Disqualified”, cuba muat naik lebih daripada 100 petunjuk yang baik sebagai “Qualified” dan lebih daripada 100 petunjuk yang buruk sebagai “Disqualified”.

Bagaimana jika saya mempunyai kurang daripada 100 kenalan? #

Walau bagaimanapun, anda boleh memuat naik kenalan ini. Apabila kempen penjanaan petunjuk anda menyumbang petunjuk tambahan, Peasy akan mencipta Custom dan Looakalike Audience secara automatik bagi pihak anda.

Apakah status dalam templat muat naik? #

Status menentukan kualiti kenalan. Peasy akan secara automatik menggerakkan kempen anda untuk menyasarkan pelanggan baharu yang dianggap sebagai “Qualified”, “Negotiating” dan “Won” sambil mengelakkan pelanggan yang dianggap “Disqualified”.

Status ialah medan wajib semasa memuat naik kenalan anda. Anda mesti mengeja perkataan verbatim; iaitu “Qualified” dan bukan “QUALIFIED” atau “qualified”.

  1. New ialah lead yang baru dijana oleh Peasy. Apabila kempen menjana lead baharu, Peasy serta-merta mengenali statusnya sebagai “New”.
  2. Jangkauan adalah petunjuk yang boleh dihubungi. Nombor telefon mereka ialah nombor telefon yang sah, atau WhatsApp mereka aktif (tanda biru). Jangan keliru antara jangkauan dengan minat, jika prospek boleh dihubungi tetapi tidak berminat untuk membeli – lead masih dianggap boleh dihubungi.
  3. Qualified ialah lead yang pasukan jualan anda anggap mempunyai keupayaan dan kemampuan untuk membeli. Setiap pasukan jualan yang baik mempunyai kaedah kelayakan mereka sendiri, secara peribadi saya lebih gemarkan BANT (Anggaran, Kuasa, Keperluan dan Masa). Jangan terkeliru di antara qualified dengan lost. Seorang prospek yang memilih persaingan anda berbanding produk anda harus dianggap sebagai lost dan disqualified. Anda mahukan lebih banyak prospek yang serupa dengan prospek ini, tetapi anda mungkin mahu menukar sudut jualan anda atau mendekatinya lebih cepat daripada pesaing anda. 
  4. Disqualifiedadalah lead yang tidak memenuhi syarat pembelian anda. Peasy akan mengkonfigurasi kempen anda secara automatik untuk mengelakkan petunjuk dengan profil yang serupa kerana petunjuk yang dianggap hilang kelayakan.
  5. Negotiating. Petunjuk berkelayakan yang hampir untuk dibeli. Sama ada mereka meminta sebut harga/RFP/invois tetapi tidak mengesahkan jualan.
  6. Won. Apabila petunjuk menjadi lead. Jika anda telah menetapkan kempen anda untuk menyasarkan pelanggan baharu sahaja, Peasy akan mengkonfigurasi kempen anda untuk mengecualikan kenalan “Won”.
  7. Lost prospek yang anda telah kehilangan. Tidak seperti Disqualified, Kontak Lost ialah lead yang layak yang telah memilih untuk tidak membeli daripada perniagaan anda.

Apakah kolum wajib semasa mengisi fail CSV? #

  1. nama. Nilai abjad sahaja
  2. emel. Boleh kosong, jika setiap e-mel baris kosong – sila buang keluar kolum.
  3. telefon. Sila pastikan nombor tersebut mempunyai awalan kod negara, iaitu “+601….”
  4. status. Seperti jawapan di atas.

Jangan tukar nama kolum. Kekalkan nama kolum secara verbatim, iaitu “telefon” dan bukan “TELEFON” atau “Telefon”

Bagaimanakah saya boleh tahu jika kenalan saya berjaya dimuat naik? #

Anda akan menerima laporan muat naik pada e-mel anda.

Bagaimana jika saya tidak menerima laporan e-mel? #

  1. Sila semak e-mel yang didaftarkan dengan Peasy. Dalam papan pemuka Peasy anda, klik pada Tetapan. Anda sepatutnya dapat melihat menu yang dikembangkan, pilih “Profil Pengguna”. Anda boleh mencari e-mel berdaftar anda dalam skrin Profil Pengguna.
  2. Semak folder spam anda.
  3. Jika anda menyemak kedua-dua (1) & (2) dan masih tidak menemui e-mel tersebut, sila hubungi pasukan sokongan kami di sini

Bagaimanakah saya boleh mengetahui sama ada Peasy berjaya mencipta khalayak tersuai bagi pihak saya? #

  1. Dalam papan pemuka Peasy anda, klik pada butang “Khalayak Tersuai”.
  2. Anda akan diarahkan ke senarai yang memaparkan semua khalayak tersuai yang telah di cipta oleh Peasy bagi pihak anda, sama seperti imej di bawah.

Bolehkah saya menambah kolum tambahan ke dalam fail CSV? #

Ya, sebenarnya ia sangat digalakkan kerana beberapa sebab:

  1. Tambahkan kolum “nilai”, jika anda mahu Peasy mengoptimumkan Kos setiap Petunjuk kempen anda berdasarkan Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan. Sebagai contoh, katakan anda seorang ejen hartanah – anda tidak keberatan membayar Facebook RM 100 setiap prospek untuk prospek kondo mewah, tetapi mungkin hanya RM 10 setiap prospek untuk hartanah kelas bawah.
  2. Tambahkan kolum tambahan untuk membantu membahagikan lagi khalayak anda. Katakan anda menjual aksesori kereta selepas pasaran. Anda mungkin mahu menyasarkan pemilik kereta Honda dan BMW dengan iklan berasingan. Anda kemudiannya boleh mencipta kolum “car_make” dalam fail CSV.

Mesej Ralat Biasa #

Hanya Fail CSV dibenarkan #

Anda telah memuat naik format dan jenis fail yang tidak sah. Sila gunakan fail CSV templat daripada Peasy. Jangan ubah format fail, Peasy hanya menerima fail CSV yang dipisahkan koma.

Telefon Kosong - Telefon tiada #

Anda tidak mengisi kolum telefon kenalan dalam fail CSV. Namobor telefon adalah kolum wajib.

Telefon Tidak Sah - Nombor telefon tidak sah #

Sila pastikan bahawa nilai telefon mempunyai:

  1. awalan kod negara (iaitu “+601…”)
  2. panjang yang sesuai
  3. hanya mengandungi nilai berangka
  4. hanya nombor telefon bimbit. nombor talian tetap tidak diterima

Jika anda tidak mempunyai nombor telefon kenalan, sila buang keluar baris tersebut. Facebook mencipta khalayak tersuai dengan memadankan nombor telefon yang anda berikan dengan nombor telefon berdaftar pengguna

Telefon Pendua - Data di gabungkan #

Terdapat kenalan lain dalam fail semasa atau anda telah memuat naik kenalan lain dengan nombor telefon yang sama sebelum ini. Data daripada kedua-dua kenalan akan digabungkan.

Lain - Gagal memasukkan data #

Sila semak sama ada nama dan nilai status adalah tepat dan mematuhi format yang diperlukan.

Did you find this article to be helpful?
Updated on November 10, 2022

Sign up for Peasy

Just enter your email and password to start using Peasy for free! We will re-direct you to our login page as soon as you are registered.

User Sign-Up

Apply for the BSN SME Digitization Grant

Get RM2,000 worth of FB Ad Credits and 1 year subscription of Peasy Gold Free