Bagaimanakah Cara Untuk Menggalakkan Pelanggan Tetap Saya untuk Memesan Penghantaran Makanan dari Restoran Saya? #
Kenapa Fokus pada Pelanggan Tetap?
Mendapatkan pelanggan baharu memerlukan kos 5 kali ganda lebih tinggi berbanding mendapatkan pelanggan sedia ada untuk membuat pesanan semula. Pelanggan tetap anda sudah mempercayai makanan anda, jadi meyakinkan mereka untuk memesan lagi adalah lebih mudah dan murah!
1. Kenal pasti segmen pelanggan yang paling berpotensi untuk memesan penghantaran makanan dari anda. Memilih audiens yang tepat dapat meningkatkan kebarangkalian jualan sebanyak 35%. Klik di sini untuk panduan memilih pelanggan yang sesuai..
2. Pastikan fail CSV pelanggan anda mengandungi atribut yang diperlukan untuk memudahkan penyiaran mesej WhatsApp. Klik di sini untuk maklumat lanjut.
3. Import senarai pelanggan anda ke dalam Peasy. Anda boleh mengimportnya dari buku telefon atau fail CSV. Klik di sini untuk belajar lebih lanjut.
4. Tentukan promosi yang sesuai untuk menarik mereka membuat pesanan segera. Anda ingin menggalakkan pelanggan memesan terus dari anda, bukan melalui perkhidmatan penghantaran lain. Ini memerlukan perubahan tabiat pengguna, jadi pendekatan jangka panjang adalah penting. Sebagai contoh, anda mungkin menawarkan kupon RM5 walaupun nilai purata pesanan hanya RM10. Tetapi jika pelanggan terus membuat pesanan dari anda sepanjang tahun, RM5 itu adalah pelaburan yang berbaloi berbanding komisen yang anda bayar kepada penyedia penghantaran makanan. Klik di sini untuk idea promosi.
5. Setelah anda mengenal pasti promosi anda, gunakan pencipta mesej templat untuk memastikan mesej WhatsApp anda tidak disekat atau diharamkan. Klik di sini untuk arahan terperinci.
6. Kini, anda sudah bersedia untuk mencipta WhatsApp Broadcast bagi meningkatkan pesanan penghantaran makanan anda. Klik di sini untuk arahan lanjut tentang cara mencipta siaran WhatsApp.
Langkah 1: Kenal Pasti Pelanggan Tetap Anda (Import Kenalan) #
Sebelum menghantar siaran WhatsApp, anda perlu mengimport dan mengkategorikan pelanggan anda dalam Peasy untuk penyasaran yang lebih baik. Berikut adalah pecahan cara perniagaan F&B yang berbeza boleh mensegmentasikan pelanggan berdasarkan tingkah laku dan lokasi mereka.
Mengenalpasti Pelanggan Tetap Berdasarkan Jenis Perniagaan & Lokasi #
Jenis Perniagaan | Segmen Pelanggan | Contoh Tingkah Laku Pelanggan | Jenis Promosi Terbaik |
Kafe berhampiran kawasan pejabat | Pekerja pejabat | Pesan kopi atau makanan ringan pada hari bekerja, terutamanya pagi dan tengah hari | Tawaran kopi pagi dan diskaun kombo makan tengah hari |
Trak makanan di kawasan sibuk | Pelanggan walk-in | Pesan makanan segera ketika waktu makan tengah hari/makan malam | Umumkan tawaran masa terhad dan menu baharu |
Restoran kejiranan (kawasan perumahan) | Keluarga & penduduk | Pesan untuk makan malam hujung minggu atau sambutan khas | Promosikan pakej makanan keluarga pada hujung minggu |
Kedai bubble tea berhampiran universiti | Pelajar | Pesan snek & minuman pada waktu petang atau selepas kelas | Tawaran beli 1 percuma 1 pada waktu puncak |
Restoran berfokus penghantaran | Pelanggan tetap penghantaran | Sering membuat pesanan melalui WhatsApp atau menu QR | Diskaun kesetiaan dan penghantaran percuma untuk pesanan berulang |
Setelah mengenal pasti pelanggan tetap anda, langkah seterusnya adalah mengimport maklumat mereka ke dalam Peasy dan menetapkan tag yang relevan untuk memudahkan penyasaran dalam promosi masa depan.
Langkah Penting untuk Mengimport & Menandai Pelanggan #
Peasy memudahkan import kenalan pelanggan anda dengan tiga cara:
1️. Import dari Buku Telefon (Untuk kenalan yang disimpan di telefon anda) Mudah & cepat! Sesuai jika kenalan pelanggan sudah disimpan di telefon anda.
- Pergi ke “Kenalan” dalam Peasy.
- Klik “Import Kenalan dari Buku Telefon”.
- Pilih kenalan yang ingin diimport.
- Klik “Benarkan Kenalan” untuk mengesahkan import.
2️. Import melalui Fail CSV (Untuk kenalan yang disimpan di tempat lain) Terbaik untuk muat naik secara pukal jika anda menyimpan maklumat pelanggan dalam spreadsheet atau pangkalan data.
- Pergi ke “Kenalan” dalam Peasy.
- Klik “Import Kenalan” dan muat turun fail contoh CSV.
- Isikan maklumat pelanggan anda. Anda boleh menambah atribut tersuai untuk memudahkan penyasaran pelanggan.
- Simpan fail CSV dalam format UTF-8.
- Muat naik fail CSV yang lengkap ke dalam Peasy.
3. Menetapkan Atribut Tersuai Secara Manual
- Klik butang “Atribut” pada kenalan yang ingin anda tambah tag.
- Pilih atribut yang tersedia atau “Cipta Atribut” baharu.
- Jika anda memilih untuk mencipta atribut baharu, isikan:
- Nama Atribut (contoh: Bulan Lahir, Jenis Masakan Kegemaran)
- Jenis Atribut (contoh: Teks, Tarikh, Nombor, Senarai)
- Nilai (contoh: Mac, Makanan Pedas, Pelanggan Setia)
Attribute Type | Description | Example Use Case | Example Value |
Text | Freeform text input | Customer’s favorite cuisine | Spicy Food |
Number | Numerical values only | Total orders placed | 10 |
Link | A clickable URL | Customer’s social media profile | |
Date | Date format (DD/MM/YYYY) | Customer’s birthday | 15/06/1990 |
List | Predefined selectable options | Preferred meal type | Breakfast, Lunch, Dinner |
Checkbox | Yes/No selection | Subscribed to newsletter? |
|
Array | Multiple values stored in one field | Favorite dishes ordered | [“Nasi Lemak”, “Chicken Rice”, “Laksa”] |
No
Tip Pro: Menggunakan atribut tersuai memudahkan pemperibadian promosi dan penyasaran pelanggan yang tepat dengan WhatsApp Broadcast!
Perlukan bantuan untuk mengimport CSV? Semak panduan di sini: [Peasy Knowledge Base – Import Kenalan]
Tak Cukup Kenalan Pelanggan untuk Diimport? Ini Cara untuk Perbanyakkan Senarai Anda! #
Semakin banyak data pelanggan yang anda kumpul, semakin mudah anda boleh memperibadikan tawaran dan meningkatkan jualan berulang! Jika anda baru bermula atau memerlukan lebih banyak kenalan, cuba cara kreatif ini untuk membina pangkalan data pelanggan anda.
Jenis Pelanggan | Cara Kreatif untuk Kumpul Kenalan | Mengapa Ia Berkesan? | Contoh Tawaran/Mesej |
Pelanggan Dine-in | Letakkan mangkuk untuk pelanggan masukkan kad perniagaan mereka bagi mendapatkan minuman atau pencuci mulut percuma. | Cara mudah untuk mengumpul kenalan sambil memberi ganjaran segera kepada pelanggan. | “ |
Pelanggan Dine-in | Letakkan kod QR di meja yang membolehkan pelanggan mengimbas dan memulakan perbualan WhatsApp untuk menebus hadiah kecil. | Menggalakkan interaksi segera dan menambah pelanggan ke dalam pangkalan data anda. | “ |
Pelanggan Penghantaran | Lampirkan risalah pada setiap pesanan penghantaran dengan kod QR yang membawa ke WhatsApp untuk pendaftaran. | Berinteraksi dengan pelanggan selepas mereka menerima makanan, memastikan jenama anda kekal diingati. | “Suka hidangan anda? |
Pelanggan di Kedai | Adakan cabutan bertuah di mana pelanggan menyertai dengan menghantar nombor telefon mereka melalui WhatsApp. | Membangkitkan keterujaan dan menggalakkan pendaftaran secara interaktif. | “ |
Pelanggan Pejabat (Makan Tengah Hari) | Sediakan menu prapesan untuk pejabat berdekatan dengan pilihan tempahan melalui WhatsApp. | Memudahkan pekerja pejabat membuat pesanan makan tengah hari, menggalakkan pesanan berulang. | “ |
Pengikut Media Sosial | Promosikan tawaran eksklusif WhatsApp di Instagram & Facebook. | Menukar pengikut dalam talian menjadi kenalan WhatsApp yang akan berinteraksi dengan promosi anda. | “ |
(Kami akan hantar tawaran eksklusif kepada anda juga!)”
Imbas & berbual dengan kami untuk dapatkan teh ais PERCUMA! 
Dan nikmati promosi eksklusif di masa hadapan!”
Imbas di sini untuk dapatkan diskaun 10% bagi pesanan seterusnya!”
Tempah makan tengah hari anda lebih awal & elak beratur! WhatsApp kami dengan ‘LUNCH’ untuk bermula!”
Eksklusif di WhatsApp! Dapatkan tawaran Beli 1 Percuma 1 apabila anda pesan melalui WhatsApp! Klik pautan untuk mula berbual!”Selepas anda mengumpul cukup kenalan, langkah seterusnya ialah mengimport mereka ke dalam Peasy untuk kemudahan pemasaran automatik!
Matlamat: Melatih pelanggan untuk sentiasa teringat restoran anda setiap kali mereka lapar!
Langkah 2: Tawarkan Promosi Sasaran Berdasarkan Tingkah Laku Pelanggan #
Promosi umum selalunya tidak akan berkesan. Pengkhususan boleh meningkatkan pesanan anda! Sesuaikan promosi anda berdasarkan tabiat harian pelanggan:
Salah satu kelebihan utama promosi yang disasarkan ialah ia dapat mengurangkan kos pemerolehan pelanggan sambil meningkatkan jualan berulang.
Kos & Manfaat: Memperoleh Pelanggan Berulang #
Jenis Pelanggan | Kos Pemerolehan | Potensi Jualan | Kecekapan Kos |
Pelanggan Baharu | Iklan berbayar, diskaun tinggi | Mungkin hanya membeli sekali | Kos per pemerolehan tinggi |
Pelanggan Setia | Siaran WhatsApp berharga RM0.45 setiap mesej | Berkemungkinan membuat banyak pembelian | Nilai hayat pelanggan lebih tinggi, kos per pesanan lebih rendah |
Mengapa Ini Penting? Daripada terus berbelanja untuk mendapatkan pelanggan baharu, mengekalkan pelanggan sedia ada membolehkan anda menjana jualan berulang dengan kos pemerolehan yang lebih rendah.
Untuk memaksimumkan jualan, promosi anda harus:
Gabungkan Produk Laris dengan Produk Kurang Laku – Padankan hidangan popular dengan stok yang bergerak perlahan untuk mengimbangi permintaan.
Cipta Kombo Nilai – Daripada memberikan diskaun terus, buat pakej yang mendorong pelanggan berbelanja lebih (contoh: Hidangan Utama + Sampingan + Minuman pada harga istimewa).
Gunakan Tawaran Berasaskan Masa – Contoh: Promosi Makan Tengah Hari (11 AM – 2 PM), Pakej Keluarga (Hujung Minggu Sahaja).
Peribadikan Tawaran Berdasarkan Jenis Pelanggan.
Matlamat: Melatih pelanggan anda untuk memikirkan restoran anda dahulu apabila mereka lapar!
Jenis Pelanggan | Jenis Promosi | Contoh Promosi |
Pekerja Pejabat | Pekerja pejabat biasanya membuat pesanan makan tengah hari semasa waktu bekerja. Hantar promosi pada pukul 11 pagi sebelum mereka membuat keputusan di mana hendak makan. | “Hi [Nama]! Lapar tak? Tempah makan tengah hari anda sekarang & dapatkan minuman PERCUMA! |
Pesanan Keluarga | Keluarga cenderung membuat pesanan dalam jumlah besar, jadi tawarkan set hidangan keluarga pada hujung minggu. | “Makan malam hujung minggu jadi lebih mudah! |
Pelanggan Lewat Malam | Jika restoran anda dibuka hingga lewat malam, tawarkan promosi snek tengah malam. | “Tengah malam tapi lapar? |
Pesan Set Family Feast kami & dapatkan pencuci mulut PERCUMA. Terhad untuk masa yang singkat! Tempah sekarang: [Tambah pautan WhatsApp kumpulan anda]”
Nikmati diskaun 15% untuk semua pesanan selepas 10 PM! Pesan sekarang: [Tambah pautan WhatsApp kumpulan anda]”Tak pasti cara dapatkan pautan WhatsApp komuniti? Jangan risau, klik di sini untuk panduan langkah demi langkah.
Semakan Sebelum Menyiarkan Promosi #
Sebelum menghantar siaran WhatsApp anda, pastikan semuanya telah disediakan!
Checklist Item | Details |
Audiens – Senarai & Segmen Pelanggan | Pastikan senarai pelanggan anda tersusun dengan baik. Segmenkan audiens berdasarkan tingkah laku, seperti pelanggan setia, pembeli waktu tengah hari, atau mereka yang sering respon kepada promosi. |
Waktu Siaran | Pilih masa yang terbaik untuk mendapatkan kadar respon yang tinggi. Contoh:
|
Templat Mesej | Anda boleh gunakan templat mesej sedia ada dari Peasy atau cipta mesej anda sendiri. |
Menghantar Promosi Anda dengan One-Off Broadcast #
Sekarang setelah anda melengkapkan senarai semak, tiba masanya untuk menghantar promosi anda! 
Dengan One-Off Broadcast Peasy, anda boleh menghantar tawaran istimewa, promosi, dan pengumuman kepada pelanggan dengan mudah.
Ikuti langkah mudah ini:
Pergi ke “Broadcast” dalam papan pemuka Peasy.
Klik butang “+” untuk membuat siaran baharu.
Pilih “One-Off” sebagai pilihan penyiaran anda.
Tetapkan penapis audiens dan jadualkan waktu terbaik untuk menghantar mesej anda.
Pilih templat sedia ada atau cipta mesej baharu untuk promosi anda.
Semak butiran anda dan klik Confirm untuk menghantar siaran!
Sistem akan memaparkan jumlah Audiens Layak untuk Siaran dan Audiens Maksimum untuk Siaran mengikut baki kredit anda. Jika baki anda kurang daripada bajet penyiaran, anda akan diberikan pilihan untuk menambah nilai.
Langkah Utama untuk Menambah Nilai Semasa Menetapkan Siaran #
Pergi ke “Broadcast” dalam Peasy.
Tetapkan mesej siaran dan pilih audiens sasaran anda.
Peasy akan mengira anggaran kos berdasarkan saiz audiens anda.
Jika baki dompet anda tidak mencukupi, butang “Top-Up” akan muncul.
Klik “Top Up”, masukkan jumlah yang diperlukan, dan selesaikan pembayaran.
Baki anda akan dikemas kini serta-merta, dan anda boleh meneruskan siaran tanpa gangguan.
Pro Tip: Simpan sedikit baki tambahan untuk memastikan siaran berjalan lancar, terutamanya semasa musim jualan puncak!
Membuat Templat Mesej dalam Peasy #
Anda boleh memasukkan templat mesej dengan cepat menggunakan / dan memilih daripada templat yang tersedia, atau anda boleh mencipta yang baharu.
Jika anda memilih untuk mencipta templat baharu, modul pop-up akan membimbing anda melalui proses berikut:
Nama Templat – Berikan nama unik kepada mesej anda.
Inbox – Lalai kepada WhatsApp komuniti Peasy.
Bahasa – Pilih bahasa mesej anda.
Jenis – Pilih Utility (kemas kini pesanan, pengesahan) atau Marketing (promosi, tawaran).
Kandungan – Tulis mesej promosi anda.
Butang – Tambah butang Call-to-Action seperti “Order Sekarang”, “Lihat Menu”, atau “Tuntut Diskaun”.
Setelah templat anda disiapkan, anda boleh mula menghantar promosi!
Perlukan bantuan untuk mencipta templat mesej? Semak panduan kami di Peasy Knowledge Base – Template Message
Cara Mudah Galakkan Pelanggan Kembali untuk Acara Istimewa (Hari Lahir, Ulang Tahun, Hari Valentine)? #
Kenapa Ini Penting: Jangan Lepaskan Jualan Musim Perayaan! #
Ramai pemilik F&B hanya fokus pada pelanggan harian, tetapi acara istimewa menarik pelanggan yang bersedia untuk berbelanja lebih. Ketika mereka meraikan:
Mereka memesan lebih banyak makanan & minuman.
Mereka sanggup menikmati sesuatu yang istimewa.
Mereka datang bersama rakan & keluarga, menghasilkan pesanan kumpulan yang lebih besar.
Fakta: Pelanggan lebih cenderung untuk makan di luar pada tarikh istimewa. Jika anda tidak mengingatkan mereka, pesaing anda akan!
Adakah Restoran Anda Tempat Pilihan untuk Sambutan? #
Anda tidak perlu menjadi restoran mewah untuk mencipta pengalaman istimewa. Tanya diri anda soalan ini:
Adakah pelanggan datang untuk sambutan hari lahir, ulang tahun, atau perayaan?
Adakah tetamu mengambil gambar makanan, minuman, atau suasana anda?
Adakah pelanggan datang dalam kumpulan untuk berkumpul?
Adakah anda melihat tempahan meningkat pada tarikh khas seperti Hari Valentine, Ramadan, atau Krismas?
Adakah pelanggan cenderung memesan menu premium atau istimewa ketika makan di tempat anda?
Jika jawapan anda “YA” untuk mana-mana soalan di atas, restoran anda adalah destinasi makan berpengalaman!
Apa Langkah Seterusnya? Automasi Promosi Musim Perayaan! #
Sekarang anda tahu bahawa acara istimewa boleh meningkatkan jualan, tiba masanya untuk mengumpul data pelanggan dan mengautomasi promosi bermusim menggunakan Repeat Broadcast Peasy.
Jangan tunggu pelanggan mengingati anda – hantar perri nngatan dan tawaran eksklusif secara automatik!
Langkah 1: Kumpul Maklumat Hubungan & Tarikh Istimewa Pelanggan #
Untuk memaksimumkan jualan musim perayaan, anda memerlukan pangkalan data pelanggan yang kuat dengan tarikh lahir dan ulang tahun mereka. Jika anda belum mempunyai cukup maklumat, mulakan sekarang!
Kaedah | Cara Ia Berfungsi | Contoh untuk Perniagaan F&B |
Pendaftaran Dine-In | Galakkan pelanggan berkongsi butiran mereka untuk hadiah istimewa. | Fine Dining & Kafe Romantik: Beri pencuci mulut percuma jika pelanggan berkongsi tarikh lahir/ulang tahun. |
Pesanan Dalam Talian | Kumpul butiran semasa pembayaran. | Kedai Kek: Tanya tarikh lahir semasa pesanan kek tersuai. |
Tempahan Meja | Tambah ruangan untuk hari lahir & ulang tahun. | Restoran Buffet & Steamboat: Beri makanan percuma untuk pelanggan hari lahir yang mendaftar tarikh lahir. |
Program Keahlian | Galakkan pelanggan mendaftar dengan tarikh istimewa mereka. | Bistro & Bar: Beri koktel percuma untuk ahli yang mendaftar dalam senarai WhatsApp anda. |
Pro Tip: Automasi proses ini dengan mesej automatik:
“Terima kasih kerana memesan! 
Kami suka meraikan pelanggan kami. Beritahu kami tarikh lahir anda & nikmati hadiah istimewa! Balas dengan tarikh lahir anda: [DD/MM].”
Langkah 2: Simpan & Kemas Kini Data Pelanggan dalam Peasy #
Sebaik sahaja anda mengumpul data pelanggan, simpan dalam atribut pelanggan Peasy untuk mengautomasi promosi khas.
Tetapan Atribut Secara Manual
Pergi ke “Contacts” dalam Peasy.
Klik butang “Attribute” untuk pelanggan yang ingin dikemas kini.
Pilih atau cipta atribut baharu:
- Nama Atribut: Hari Lahir
- Jenis: Tarikh
- Nilai: 12/05 (DD/MM)
Klik Simpan.
Kemas Kini Atribut Secara Automatik
Anda boleh menetapkan automasi Peasy untuk mengemas kini atribut pelanggan berdasarkan respons mereka. Contoh:
- Jika pelanggan membalas dengan tarikh lahir, Peasy akan mengemas kini profil mereka secara automatik.
- Jika pelanggan menebus diskaun hari lahir, Peasy akan menandakan mereka sebagai “Birthday Promo Used” untuk mengelakkan tawaran berulang.
Bagaimana cara untuk melakukannya:
Prasyarat:
Untuk memasukkan atribut jenis tertentu dalam Peasy: Cipta atribut tersuai untuk butiran pelanggan yang anda ingin kemas kini secara automatik. Anda perlu mencipta jenis atribut mengikut jenis maklumat yang diperlukan untuk sistem Peasy merekodnya. [Klik di sini untuk panduan penuh]
Untuk menjejak respons pelanggan dalam chat: Tetapkan penjejakan acara tersuai untuk menjejak respons pelanggan anda. [Klik di sini untuk panduan penuh]
Untuk mencetuskan interaksi automatik sepenuhnya dengan pelanggan: Cipta automasi untuk mencetuskan chatbot. [Klik di sini untuk panduan penuh]
Menggunakan Chatbot untuk Berinteraksi dengan Pelanggan bagi Kemas Kini Atribut Secara Automatik
Sebagai pemilik restoran, maklum balas dan penilaian pelanggan sangat penting. Gunakan peluang ini untuk berinteraksi dengan pelanggan setiap kali mereka berkunjung dengan chatbot kami. Tanya maklum balas mereka serta tarikh istimewa seperti ulang tahun perkahwinan, hari lahir, dan sebagainya.
Langkah-langkah:
Pergi ke bahagian Campaigns dan pilih chatbot templat sedia ada.
Klik “+Create New Flow” untuk mengakses senarai chatbot templat.
Pilih “meetingchatbot” sebagai aliran chatbot anda.
Masukkan atribut tersuai dan nama acara daripada penjejakan acara anda ke dalam chatbot.
Uji chatbot menggunakan nombor anda sendiri!
Dengan chatbot ini, anda boleh mengautomasikan pengumpulan maklumat pelanggan dan menghantar promosi khas kepada mereka berdasarkan data yang dikumpulkan.
Langkah 3: Tetapkan Repeat Broadcast untuk Promosi Bermusim #
Sebaik sahaja anda mempunyai data pelanggan, automasikan promosi ulang tahun & ulang tahun perkahwinan menggunakan Repeat Broadcast.
Langkah | Tindakkan | Contoh Penggunaan |
Tetapkan Audiens – Penapis Standard | Pilih penapis standard seperti nama atau emel yang mengandungi kata kunci tertentu. | Sasarkan pelanggan dengan nama seperti “Ali” untuk promosi yang diperibadikan. |
Tetapkan Audiens – Atribut Tersuai | Tapis berdasarkan data pelanggan seperti “Bulan Hari Lahir” yang mengandungi “Januari.” | Hantar diskaun hari lahir secara automatik setiap bulan. |
Tetapkan Kekerapan | Masukkan julat masa untuk bila siaran perlu dicetuskan. | Hantar promosi 7 hari sebelum hari lahir pelanggan. |
Tetapkan Masa Berjadual | Pilih tarikh & masa tepat untuk mesej dihantar. | Jadualkan promosi makan tengah hari pada jam 11 pagi untuk menangkap pesanan puncak. |
Pilih atau Cipta Mesej Anda | Gunakan templat sedia ada atau cipta yang baharu. | Promosikan menu perayaan sebelum Hari Raya atau Krismas! |
Contoh Mesej Promosi Hari Lahir Automatik: #
“Selamat Hari Lahir, [Nama]! Raikan hari istimewa anda dengan PENCUCI MULUT PERCUMA di [Nama Restoran]! Tunjukkan mesej ini semasa makan di restoran. Sah sehingga [7 hari dari hari ini].”
Contoh Mesej Promosi Ulang Tahun Perkahwinan: #
“Raikan cinta anda di [Nama Restoran]! 
Nikmati makan malam romantik dengan DISKAUN 10% sempena Hari Valentine. Tempah sekarang!”
Kenapa Guna Repeat Broadcast? #
Jimat masa—tidak perlu menghantar mesej secara manual setiap musim! Pastikan pelanggan tidak terlepas promosi terbaik anda. Peribadikan tawaran berdasarkan tingkah laku pelanggan
Dengan Repeat Broadcast, anda boleh kekal diingatan pelanggan dan meningkatkan jualan secara konsisten—tanpa usaha tambahan
Langkah 4: Import & Susun Senarai Pelanggan Anda untuk Promosi Istimewa #
Sebaik sahaja anda mengumpul maklumat hubungan dan tarikh istimewa pelanggan, import ke dalam Peasy dan segmenkan dengan betul:
Pergi ke “Contacts” dalam Peasy. Pilih Kaedah Import:
- Import Buku Telefon: Jika kenalan disimpan dalam telefon anda.
- Muat Naik CSV: Jika anda mempunyai senarai dalam fail Excel.
Tag Pelanggan dengan Atribut Tersuai (contoh: “Hari Lahir,” “Ulang Tahun Istimewa,” “Diner Perayaan”).
Klik Simpan & Mulakan Automasi Promosi untuk Acara Istimewa!
Pro Tip: Pelanggan suka rasa dihargai! Mesej peribadi pada hari lahir atau ulang tahun mereka boleh menarik mereka kembali ke restoran anda—sebelum mereka pergi ke pesaing anda. #
Perlukan bantuan mengimport CSV? Semak panduan kami di sini: Peasy Knowledge Base – Import Contact #
Kesimpulan #
Jika anda tidak merekod atribut pelanggan, anda sedang kehilangan jualan!
Acara istimewa mendorong perbelanjaan lebih tinggi, pesanan berkumpulan yang lebih besar, dan kesetiaan pelanggan yang lebih kukuh.
Gunakan automasi Peasy & Repeat Broadcast untuk memastikan pelanggan kembali—tanpa kerja manual tambahan. 
Perlukan bantuan untuk menetapkannya? Mari mula hari ini!
