Peasy Sales membolehkan pelanggan meneruskan perbualan melalui rangkaian e-mel di bawah kes berikut.
- Jika tiada ejen tersedia dan pelanggan meninggalkan mesej dalam sembang,
- Jika pelanggan meninggalkan sembang sebelum ejen membalas.
- Pelanggan anda harus mempunyai alamat e-mel yang dikaitkan dengannya dalam Contact List.
Dapatkan alamat emel Contact #
Anda boleh mengemas kini e-mel pelanggan ke dalam Peasy Sales melalui cara berikut:
- Peasy Javascript SDK. Melalui kaedah window.$peasy.setUser dalam SDK Javascript Peasy
- Pre-chat form. Jika pre-chat form diaktifkan, setiap perbualan akan bermula dengan pengisian borang.
- Email Prompt. Jika pre-chat form tidak diaktifkan, maka Peasy akan memulakan setiap perbualan dengan menanya alamat emel.
Kesinambungan Perbualan #
Jika e-mel pelanggan dikemas kini melalui mana-mana pilihan yang dinyatakan di atas. Apabila ejen membalas dan pelanggan tidak aktif pada widget sembang:
- Pelanggan menerima e-mel dengan ringkasan perbualan yang membolehkan mereka meneruskan perbualan.
- Ejen menerima balasan pelanggan daripada e-mel
