Terdapat pilihan untuk membincangkan perbualan pelanggan dengan rakan ejen lain jika anda memerlukan penjelasan lanjut. Pilihan ini tersedia di sebelah tab Reply, bernama Private Note.
Taip ‘@’ dalam Tetingkap Private Note dan semua ejen yang telah ditambahkan ke pasukan ini akan disenaraikan. Pilih ejen dan taip mesej yang ingin anda rujuk dengan ejen ini.
Klik pada Tambah Nota untuk menghantar mesej. Anda boleh melihat tanda lock pada mesej yang anda hantar. Mesej ini tidak akan kelihatan kepada para pelanggan.
Ejen kedua yang ditujukan kepada perbualan peribadi, akan menerima notifikasi dalam akaunnya.
Mesej balasan yang dihantar oleh ejen kedua akan kelihatan dalam tetingkap perbualan peribadi anda.
