Mencipta dan Memadam Canned Responses

Canned Responses ialah templat balasan yang disimpan yang digunakan untuk menghantar balasan kepada perbualan dengan cepat. Anda boleh menggunakan jawapan dalam canned responses untuk menyimpan balasan kepada soalan lazim, yang akan membantu mengurangkan masa tindak balas dan meningkatkan produktiviti ejen. Ejen boleh mengakses canned responses semasa berbual dengan menaip / diikuti dengan kod ringkas.

Menggunakan Canned Responses dalam Perbualan

#

Semua canned responses tersedia untuk semua ejen dalam akaun. Untuk mengakses canned responses semasa anda berbual dengan pelanggan, masukkan / diikuti dengan kod ringkas dalam editor teks yang ditunjukkan di bawah, yang akan menyerlahkan canned responses dengan kod ringkas. Kemudian, tekan kekunci Enter, dan ia akan mengemas kini editor dengan balasan.

Tambah Canned Responses Baru #

Mana-mana ejen/pentadbir dalam akaun boleh membuat/mengubah suai canned responses. Untuk menambah canned responses baru, navigasi ke tetapan respons dalam tin dengan mengklik pada Settings -> Canned Response dari bar sisi. Secara amnya, tiada canned responses tersedia dalam akaun.

 

 

Klik pada Add Canned Response button yang tersedia di penjuru kanan sebelah atas halaman, yang akan membuka modal seperti yang ditunjukkan di bawah: