Penjejakan Status Pesanan: Mengapa Ia Penting #
Pelanggan mengharapkan kemas kini yang pantas & tepat pada pesanan mereka. Tanpa penjejakan yang betul, gangguan pesanan dan kelewatan boleh berlaku. Pekerja boleh fokus pada pembungkusan & penghantaran dan bukannya mengendalikan pertanyaan pesanan. Memastikan penyelarasan yang lancar antara pasukan jualan, stok dan logistik.
Walau bagaimanapun, penjejakan status pesanan hanya berfungsi jika pekerja anda rajin mengemas kini setiap status pesanan.
Aliran Pemprosesan Pesanan dalam Peasy #
Dengan Peasy, setiap jabatan dalam pasukan anda menerima kemas kini status pesanan yang betul, memastikan penyelarasan yang lancar dan penyediaan tepat pada masanya untuk pesanan masuk.
Perkhidmatan ambil dari kedai #
Tekan di sini untuk dapatkan tips bagaimana cara untuk tingkatkan kunjungan pelanggan ke kedai anda!
| Status Pesanan | Sebelum Peasy | Selepas Peasy |
|---|---|---|
| Tertunda | Pekerja mencatatkan pesanan pelanggan secara manual daripada walk-in, panggilan atau mesej. | Pesanan diambil serta-merta dari kedai dalam talian atau WhatsApp, dan log masuk ke dalam sistem. |
| Dibayar | Pekerja menyemak pembayaran secara manual melalui pemindahan bank atau pengesahan tangkapan skrin. | Pembayaran disahkan secara automatik melalui gerbang pembayaran bersepadu dan status dikemas kini dalam masa nyata. |
| Siap | Pekerja menelefon atau menghantar mesej kepada pelanggan untuk memaklumkan barang mereka sedia untuk diambil atau dihantar. | Pelanggan menerima pemberitahuan segera apabila pesanan mereka dibungkus dan siap. |
| Selesai | Pekerja mengemas kini rekod secara manual apabila pelanggan mengumpul atau menerima item mereka. | Sistem secara automatik menandakan pesanan sebagai selesai setelah pengambilan atau penghantaran disahkan. |
Perkhidmatan penghantaran dari kedai #
| Status Pesanan | Sebelum Peasy | Selepas | Contoh |
|---|---|---|---|
| Tertunda | Peasymemerlukan kemasukan dan pengesahan manual. | Pesanan daripada kedai dalam talian autosegerak ke Peasy dalam masa nyata. | Sebuah kedai cenderahati serta-merta menerima pesanan dalam talian tanpa memerlukan pengesahan telefon. |
| Dibayar | Pekerja menyemak secara manual untuk pemindahan bank atau bukti pembayaran. | Status pembayaran dikemas kini secara automatik melalui gerbang bersepadu. | Seorang pelanggan membayar melalui FPX, dan sistem serta-merta menandakan pesanan sebagai berbayar. |
| Siap | Pekerja secara manual menghubungi rakan kongsi penghantaran atau pelanggan apabila item dibungkus. | Sistem secara automatik memberitahu pelanggan atau rakan kongsi penghantaran sebaik sahaja pesanan siap. | Pasukan selesai menyediakan kotak hadiah yang diperibadikan dan menandakannya sebagai sedia. |
| Sudah Dihantar | Pelanggan berulang kali menelefon untuk bertanya tentang kemas kini penghantaran. | Pelanggan boleh menjejaki status penghantaran dalam masa nyata melalui sistem. | Kurier mengambil pesanan dan sistem mengemas kininya sebagai “keluar untuk penghantaran.” |
| Selesai | Pekerja mesti mengesahkan penghantaran secara manual dengan penunggang atau pelanggan. | Sistem mengemas kini status secara automatik sebaik pelanggan menerima pesanan. | Pelanggan menerima pesanan mereka, dan sistem menandakannya sebagai selesai. |
Faedah Utama Penjejakan Pesanan #
| Manfaat | Bagaimana Ia Membantu | Contoh |
|---|---|---|
| Perkhidmatan Lebih Pantas | Tiada masa yang terbuang untuk menyemak atau mengesahkan pesanan secara manual. | Kedai pakaian mempercepatkan pemprosesan pesanan, mengurangkan masa penghantaran sebanyak 30%. |
| Kecekapan Lebih Baik | Kakitangan memberi tumpuan kepada pembungkusan dan pemenuhan dan bukannya menjejaki pesanan. | Kedai cenderamata menambah bilangan pesanan yang dibungkus setiap jam. |
| Kurang Kesilapan | Pelanggan memilih sendiri varian produk, meminimumkan ralat. | Kedai elektronik dalam talian mengurangkan penghantaran item yang salah. |
| Pelanggan Lebih Bahagia | Pelanggan mendapat kemas kini masa nyata tentang pesanan dan status penghantaran. | Seorang peruncit kosmetik melihat peningkatan sebanyak 15% dalam pelanggan yang kembali. |
Mengapa Anda MESTI Mengaktifkan Pemberitahuan Telefon untuk Peasy #
Walaupun dengan sistem terbaik, anda boleh kehilangan pelanggan jika pemberitahuan dilumpuhkan.
Jika kakitangan tidak menerima makluman pesanan, mereka mungkin terlepas pesanan dalam talian baharu untuk item seperti kotak hadiah atau pakaian. Jika pelanggan tidak menerima pemberitahuan, mereka tidak akan tahu bila pesanan mereka sedia untuk diambil atau telah dihantar.
Menyemak Tetapan Kebenaran Pemberitahuan? #
Pergi ke tetapan telefon anda → Benarkan Pemberitahuan untuk Aplikasi Peasy Sales.
Semak tetapan dalam aplikasi Peasy Sales:
- Dari Papan Pemuka Peasy, Pergi ke “Profil”.
- Klik “Tetapan Notifikasi”
- Pilih pemberitahuan yang anda inginkan dengan menandakan kotak semak.
Dengan mengikuti amalan terbaik ini, anda boleh mempercepatkan pemenuhan pesanan, mengurangkan kesilapan dan mencipta pengalaman membeli-belah yang lancar untuk pelanggan dan kakitangan anda!
Bagaimana untuk Mengaktifkan Pemberitahuan Peasy? #
Semasa muat turun Aplikasi Peasy Sales → Klik “Benarkan” seperti yang ditunjukkan pada skrin di bawah. Selepas muat turun Aplikasi Peasy Sales:
- Pergi ke tetapan telefon anda
- Benarkan Pemberitahuan untuk Aplikasi Peasy
