Setiap perbualan dalam Peasy Sales boleh mempunyai penerima serah hak. Penerima tugas boleh ditambahkan secara manual pada perbualan melalui konsol web atau API, atau organisasi boleh memilih sistem tugasan round-robin. Dokumen ini menerangkan cara anda boleh menetapkan ejen kepada perbualan.
Tugasan Manual #
Klik pada Add Label di bawah Label Perbualan dan pilih kategori yang termasuk dalam perbualan ini.
Perbualan boleh ditetapkan secara manual kepada 2 kategori pengguna.
- Ejen yang mempunyai akses kepada peti masuk semasa perbualan dibuat.
- Pentadbir yang boleh mengakses setiap perbualan dalam sistem.
- Untuk menugaskan ejen atau pentadbir kepada perbualan, pentadbir/ejen boleh memilih penerima daripada menu dropdown yang dinamakan di bawah “Assigned Agent” daripada bahagian “Conversation Details” di bar sisi kanan, seperti yang ditunjukkan di bawah.
