Pra-syarat untuk membuat chatbot whatsapp #
- Pastikan item katalog anda dimuat naik dan dikemas kini dengan kategori yang betul. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut
- Pastikan tetapan kedai anda dilengkapkan sepenuhnya, termasuk alamat restoran, perkhidmatan penghantaran dan butiran radius perkhidmatan maksimum. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
- Pastikan akaun Peasy Sales anda mempunyai baki kredit yang mencukupi. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
Memahami Kos Chatbot anda #
Peasy mengenakan caj USD 0.15 untuk setiap:
- pesanan lengkap atau dibatalkan
- pertanyaan status pesanan
Bagaimana untuk menyediakan chatbot whatsapp anda? #
Katakan anda ingin menyediakan chatbot whatsapp Peasy untuk berinteraksi dan membantu pelanggan anda untuk pesanan dan pembayaran dalam talian, berkongsi alamat kedai anda dan menghubungkan mereka dengan ahli sokongan pelanggan anda. Mulakan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
- Pada Papan Pemuka Jualan Peasy anda, tatal fungsi pantas ke kiri sehingga anda menemui “Sesi Chatbot”
- Klik “Persediaan”
Terdapat 9 langkah secara keseluruhan untuk menyediakan pantas chatbot whatsapp anda tanpa perlu membuat kod! Di bawah ialah konfigurasi saya.
Anda juga boleh melihat paparan video untuk meneydiakan chatbot atau membaca panduan langkah-demi-langkah kami di bawah.
Langkah 1: Tetapkan Mesej Ucapan #
Mesej ucapan ini akan menjadi respons pertama kepada pelanggan anda apabila mereka mencetuskan chatbot. Pastikan mesej anda ringkas dan padat.
Untuk kemudahan anda, Peasy menyediakan contoh ayat bersama beberapa istilah dalam kurungan untuk memasukkan maklumat perniagaan anda yang telah dikonfigurasikan dalam sistem Peasy.
- Sebagai contoh, kami telah menyediakan syarat kurungan untuk memasukkan waktu operasi anda secara automatik. Jadi, anda tidak perlu bersusah payah menyenaraikan waktu perniagaan anda secara manual.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Mahu chatbot membantu pelanggan menyemak status pesanan mereka?
- Klik kotak semak di sebelah kiri untuk soalan ” Bolehkah pelanggan anda menyemak status pesanan mereka daripada chatbot?”
- Taipkan nama label untuk butang tindakan anda.
- Jika anda menyemak ini, chatbot akan berkongsi status pesanan pelanggan anda secara automatik, selepas pelanggan anda mengklik butang dan berkongsi ID pesanan mereka.
Mahu chatbot berkongsi pautan lokasi Peta Google restoran anda dengan pelanggan?
- Klik kotak semak di sebelah kiri untuk soalan “Bolehkah pelanggan anda mendapatkan Alamat Kedai daripada chatbot?”
- Taipkan nama label untuk butang tindakan anda.
- Jika anda menyemak ini, chatbot akan menjana pautan Peta Google secara automatik, selepas pelanggan anda mengklik butang tersebut.
Mahu chatbot membantu pelanggan membuat pesanan menu?
- Klik kotak semak di sebelah kiri untuk soalan “Bolehkah pelanggan anda memesan daripada chatbot?”
- Taipkan nama label untuk butang tindakan anda.
- Jika anda menyemak ini, chatbot akan menjana pautan menu dalam talian anda secara automatik, selepas pelanggan anda mengklik butang tersebut.
Sebaik sahaja anda telah memilih fungsi yang diperlukan dan memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 2: Tetapkan Kategori Produk anda #
Bahagian ini membolehkan anda menyerlahkan kategori produk yang biasanya menarik minat pelanggan anda. Pilih daripada kategori yang telah anda buat sebelum ini pada skrin item katalog. Anda boleh memilih sehingga 12 kategori.
Sediakan mesej untuk mempamerkan kategori istimewa atau membantu pelanggan anda menemui kategori yang mungkin mereka terlepas. Contohnya: produk terlaris, produk baharu dan koleksi bermusim.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma dalam braket untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Sebaik sahaja anda telah memilih kategori yang diingini, dan memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan dipaparkan kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 3: Pengesyoran Produk #
Bahagian ini adalah untuk berkongsi pautan kedai anda berdasarkan kategori yang dipilih oleh pelanggan.
- Apabila pelanggan mengklik butang Tindakan Pesanan dalam Langkah 1, chatbot akan meneruskan ke Langkah 2 yang memerlukan pelanggan memilih kategori yang mereka kehendaki untuk dipesan.
- Apabila pelanggan mengklik pada Kategori yang dikehendaki untuk memesan, chatbot akan berkongsi pautan kedai.
- Apabila pelanggan mengklik pautan kedai, skrin akan menunjukkan halaman web katalog anda dengan item di bawah kategori pilihan pelanggan.
- Pautan adalah khusus kategori. Walau bagaimanapun, apabila pelanggan tiba di halaman web katalog, pelanggan bebas untuk menavigasi katalog untuk menyemak imbas dan memilih item lain.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma dalam braket untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 4: Tetapkan Alamat Kedai anda #
Bahagian ini adalah untuk berkongsi pautan Peta Google kedai anda.
Jika anda tidak mempunyai kedai fizikal, anda boleh:
- lumpuhkan pilihan (Tandakan kotak semak) untuk bahagian chatbot ini untuk memberikan alamat kedai anda kepada pelanggan semasa Langkah 1 persediaan chatbot.
Dalam bahagian ini, anda boleh memberikan arahan tempat letak kereta. Ubah contoh ayat untuk menambah sentuhan peribadi pada perbualan chatbot dengan pelanggan. Tekan di sini untuk ketahui tips lanjut.
Jangan padamkan sebarang terma dalam braket untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 5: Minta ID Pesanan #
Bahagian ini adalah untuk menghantar permintaan untuk ID Pesanan pelanggan untuk semakan status pesanan.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma dalam braket untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 6: Respons Status Pesanan #
Bahagian ini adalah untuk menghantar mesej status pesanan kepada pelanggan. Tekan di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai status pesanan dalam platform Peasy.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma dalam braket untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 7: ID Pesanan Tidak Sah #
Bahagian ini adalah untuk menetapkan mesej yang dihantar kepada pelanggan, sekiranya mereka menaip ID Pesanan yang tidak sah.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma dalam braket untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 8: Ejen Langsung #
Bahagian ini adalah untuk menetapkan mesej yang dihantar kepada pelanggan selepas mereka meminta bantuan daripada ejen.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma dalam braket untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 9: Menu Akhir #
Bahagian ini adalah untuk menetapkan mesej penutup kepada pelanggan.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Dalam bahagian ini, anda boleh mengaktifkan beberapa fungsi, seperti:
Mengubah hala pelanggan ke menu utama (Langkah 1 mesej ucapan)
Bercakap dengan ejen
Menamatkan interaksi dengan chatbot
Anda perlu mengklik kotak pilihan di sebelah kiri setiap fungsi untuk menetapkan pilihan yang sesuai dengan perniagaan anda. Kemudian, seperti biasa, masukkan nama label butang untuk setiap fungsi.
Selepas anda menetapkan fungsi, Tetapkan peti masuk mesej kepada “Lalai”.
Sebaik sahaja anda telah memilih fungsi yang diperlukan dan memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Submit”.
Woohoo! Chatbot anda kini sedia. Rujuk di bawah untuk menguji chatbot anda!
Bagaimana untuk menguji chatbot WhatsApp anda? #
Menguji menggunakan WhatsApp Komunal #
- Dapatkan semula frasa akaun unik anda. Setiap akaun diberikan frasa yang unik. Ikut arahan di sini untuk mendapatkan semula frasa unik anda
- Pastikan anda mengetahui nombor telefon WhatsApp Komunal yang diberikan kepada anda. Jika anda tidak, ikut arahan di sini untuk mendapatkan semula nombor tersebut
- WhatsApp frasa akaun unik anda ke nombor WhatsApp Komunal. Anda sepatutnya boleh mendapat respons daripada Chatbot anda
Menguji menggunakan API WhatsApp anda sendiri #
- Pastikan anda telah menetapkan frasa unik yang akan digunakan untuk mengaktifkan chatbot. Contohnya, frasa “Hai”. Klik di sini untuk menyediakannya dalam ciri automasi.
- Pastikan anda mengetahui nombor telefon API WhatsApp yang telah anda daftarkan pada platform Peasy Sales kami.
- WhatsApp frasa unik anda ke nombor API WhatsApp anda. Anda sepatutnya boleh mendapat respons daripada Chatbot anda.
