Klik pada tab Resolution Time dalam Reports. Graf akan menunjukkan purata bilangan jam yang diambil untuk menyelesaikan perbualan tertentu dengan pelanggan. Apabila menghalakan tetikus ke graf tertentu pada hari itu, purata bilangan jam yang diambil untuk menyelesaikan perbualan untuk hari tersebut boleh diketahui. Contohnya, pada 13 September, purata masa respons Pertama ialah 1632.6 jam.
