Apakah itu Mesej Templat WhatsApp #
Mesej Templat WhatsApp ialah mesej yang:
- kandungan diluluskan oleh WhatsApp
- gunakan untuk memulakan tetingkap perbualan baharu
Apabila pelanggan membalas atau memulakan perbualan dengan anda, WhatsApp memberi anda tetingkap perbualan yang berlangsung selama 24 jam dari mesej terakhir diterima. Contohnya, jika mesej terakhir yang dihantar oleh pelanggan anda ialah pada jam 01:00, maka tetingkap perbualan anda akan berlangsung sehingga esok 00:59. Anda boleh menghantar sebarang mesej yang serupa dengan WhatsApp biasa semasa tetingkap perbualan aktif. Jangka masa tetingkap perbualan dimuat semula setiap kali anda menerima mesej baharu daripada pelanggan anda.
Setelah tetingkap perbualan tamat tempoh, anda tidak akan dapat menghantar sebarang mesej lain kecuali mesej templat yang diluluskan oleh WhatsApp.
Cara membuat Mesej Templat #
Sebelum anda boleh menggunakan mesej templat, anda mesti:
- bina mesej dan serahkan mesej untuk kelulusan
- tunggu kelulusan WhatsApp (biasanya dalam masa 1-2 jam)
Menyerahkan Mesej Templat Teks untuk kelulusan #
1. Klik pada “Settings” pada bar menu kiri. Kemudian, pilih “Canned Response”
2. Klik pada “Add Template Message”
3. Taipkan nama templat anda. Nama templat mestilah unik dan tidak boleh mengandungi sebarang ruang. Nama templat juga akan digunakan sebagai kod pendek dalam perbualan anda nanti. Contohnya, jika anda telah menentukan “templategreeting” sebagai nama templat, anda boleh “/templategreeting” dalam tetingkap perbualan sebagai kod pendek untuk menghantar mesej penuh.
4. Pilih Peti Masuk WhatsApp
5. Pilih bahasa kandungan mesej anda. Sila pilih dengan teliti, ini akan menjejaskan kelulusan
6. Pilih jenis mesej. Sila pilih dengan teliti, ini akan menjejaskan kelulusan
7. Taipkan kandungan mesej anda. Pastikan panjang mesej anda tidak melebihi 10,000 aksara. Anda boleh memperibadikan mesej untuk setiap penerima unik. Contohnya, “Hai {{contact.name}}, saya cuba menghubungi anda lebih awal”. Ketahui lebih lanjut tentang Memperibadikan mesej di sini.
8. Klik Hantar. Mesej anda akan muncul dalam Canned Response list.
9. Tunggu sehingga mesej templat anda telah diluluskan sebelum menggunakannya. Penunjuk hijau akan muncul apabila mesej templat diluluskan.
Menyerahkan Rich Mesej Templat Interaktif untuk kelulusan #
1. Rich Mesej interaktif boleh menyampaikan dan memujuk jauh lebih berkesan daripada mesej teks konvensional. Ketahui lebih lanjut tentang Mesej Interaktif di sini. Untuk membuat mesej templat baharu, klik pada “Settings” pada bar menu kiri. Kemudian, pilih “Canned Response”
2. Klik pada “Add Template Message”
3. Taipkan nama templat anda. Nama templat mestilah unik dan tidak boleh mengandungi sebarang ruang. Nama templat juga akan digunakan sebagai kod pendek dalam perbualan anda nanti. Sebagai contoh, jika anda telah menentukan “templategreeting” sebagai nama templat, anda boleh “/templategreeting” dalam tetingkap perbualan sebagai kod pendek untuk menghantar mesej penuh.
4. Pilih peti masuk WhatsApp
5. Pilih bahasa kandungan mesej anda. Sila pilih dengan teliti, ini akan menjejaskan kelulusan
6. Pilih jenis mesej. Sila pilih dengan teliti, ini akan menjejaskan kelulusan
7. Taipkan kandungan mesej anda. Pastikan panjang mesej anda tidak melebihi 10,000 aksara, klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut tentang spesifikasi dan kekangan pemesejan WhatsApp. Anda boleh memperibadikan mesej untuk setiap penerima unik. Contohnya, “Hai {{contact.name}}, saya cuba menghubungi anda lebih awal”. Ketahui lebih lanjut tentang Memperibadikan mesej di sini.
8. Klik pada “Choose File” untuk memuat naik video/imej/PDF anda. Sila pastikan:
- kandungan video/imej/PDF anda sepadan dengan bahasa yang diserahkan.
- saiz dan format fail anda mematuhi spesifikasi dan kekangan pemesejan WhatsApp. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
9. (Pilihan) Jika anda mahu mesej templat anda mempunyai butang balas pantas, taipkan nama butang dalam kawasan teks “Add new button”. Anda boleh mempunyai sehingga 3 butang. Sila pastikan bahawa setiap nama butang adalah unik. Apabila pelanggan anda mengklik butang, ia akan berfungsi sebagai pengganti balasan teks.
10. Klik Submit, mesej anda akan muncul dalam senarai Canned Response.
9. Tunggu sehingga mesej templat anda telah diluluskan sebelum menggunakannya. Indikator hijau akan muncul apabila mesej templat diluluskan.
Cara menggunakan mesej templat WhatsApp dalam perbualan saya #
Apabila indikator amaran mesej templat muncul dalam tetingkap perbualan anda, taip “/” dalam kawasan teks balasan. Pilih daripada senarai mesej templat yang telah anda buat untuk menghantar mesej templat.
Soalan Lazim #
Apakah kelebihan mesej templat WhatsApp? #
Oleh kerana mesej templat anda telah diluluskan terlebih dahulu oleh WhatsApp, akaun anda tidak akan berisiko di banned.
Mengapa WhatsApp menolak mesej saya? #
- Jika mesej anda mengandungi sebarang kandungan politik atau eksplisit
- Jika mesej anda tidak mematuhi spesifikasi atau kekangan mesej WhatsApp
- Jika kandungan mesej anda tidak sepadan dengan bahasa yang dipilih
- Jika kandungan mesej anda tidak sepadan dengan jenis mesej yang dipilih
- Jika kandungan mesej anda kelihatan seperti spam
