Mengautomasikan temu janji dan tempahan adalah kemenangan pantas bagi mana-mana penyedia perkhidmatan profesional. Jika pelanggan anda boleh membuat temu janji dengan anda dengan segera sepanjang tempoh 24/7
- Anda membebaskan barisan hadapan pekerja anda untuk melibatkan diri dengan pelanggan anda. Mereka boleh fokus berunding dan menjual, bukannya dibebani dengan tugas pentadbiran yang bernilai rendah
- Anda tidak kehilangan peluang jualan semasa waktu sibuk. Apabila barisan hadapan pekerja anda sibuk membantu anda atau bercakap dengan pelanggan lain, mereka mungkin tidak dapat membalas permintaan temu janji tepat pada masanya – sekali gus menyebabkan anda kehilangan jualan
- Kekalkan kesetiaan pelanggan. Bayangkan jika kereta anda rosak di tengah jalan, anda cuba menghantar mesej atau menelefon mekanik anda tetapi dia sibuk membaiki kereta lain pada masa ini. Adakah anda sanggup menunggu jawapannya ATAU anda akan mencari bantuan mekanik lain yang tersedia? Dan ada kemungkinan anda tidak akan kembali kepada mekanik anda lagi selepas kejadian ini.
Panduan ini akan menunjukkan kepada anda cara mencipta Ejen AI anda sendiri yang akan sentiasa hadir untuk bertindak balas dan menempah temu janji bagi pihak anda, tanpa memerlukan sebarang jumlah pekerja baharu. Apa yang diperlukan hanyalah 4 langkah mudah.
1. Selaraskan jadual kerja dan jadual peribadi anda dengan kalendar temu janji kami dengan menyambung dengan kalendar google anda #
Bagaimanakah chatbot WhatsApp anda boleh mengenal pasti dan mengesyorkan slot masa lapang kepada pelanggan anda?
Chatbot WhatsApp anda dapat menghalang tempahan dua kali dan memastikan pelanggan anda tidak menempah slot masa pada hari cuti atau hari lahir anak anda. Untuk melakukan itu, anda mesti mengintegrasikan kalendar kerja dan kalendar Google peribadi anda dengan Peasy.
Begini caranya:
- Klik butang “Sambung” pada skrin Kalendar Aplikasi Peasy.
- Berikan Peasy kebenaran untuk mengakses kalendar Google anda.
- Adakah temu janji anda memerlukan kehadiran rakan sekerja lain? Sila tambahkan kalendar mereka ke dalam kalendar yang bercanggah juga. Atau mungkin anda ingin memastikan bahawa chatbot anda tidak menempah temu janji pada hari pelepasan am atau hari cuti peribadi, tambahkannya sebagai kalendar yang bercanggah juga
- Untuk maklumat lanjut, sila rujuk manual kami di sini .
2. Mencipta pautan temu janji perkhidmatan anda #
Pelanggan boleh memilih perkhidmatan yang mereka ingin peroleh daripada anda apabila mereka menetapkan temu janji.
Untuk melakukan itu, anda perlu membuat pautan temu janji unik yang berasingan untuk setiap perkhidmatan yang berasingan.
1. Mari buat pautan perkhidmatan ujian. Tetapi sebelum itu, sila pastikan anda telah menyambungkan Peasy ke Kalendar Google anda. Jika belum, klik di sini untuk mengetahui caranya.
2. Dalam pautan perkhidmatan ujian ini, Tetapkan nama pautan mesyuarat kepada “testmeet”
3. Tetapkan masa notis 0 minit dan buffer kepada 15 minit
4. Tetapkan tempoh mesyuarat anda kepada 30 minit
5. Tetapkan jumlah maksimum mesyuarat setiap hari kepada 10
6. Tetapkan peti masuk anda, kepada “default”. Pilih mesej pengesahan dan peringatan anda.
7. Dan dalam waktu perniagaan anda, tambahkan Isnin-Jumaat 8 pagi-6 petang, Sabtu-Ahad 10 pagi hingga 2 petang.
8. Klik “Simpan
9. Salin pautan perkhidmatan, dan tampal pada browser anda. Anda akan diarahkan ke pautan unik untuk pelanggan anda membuat temu janji.
10. Perhatikan bahawa bilangan slot masa pada Isnin-Jumaat adalah berbeza daripada slot pada Sabtu-Ahad. Ini kerana anda telah mengkonfigurasi jangka masa yang berbeza untuk hari bekerja dan hujung minggu lebih awal.
11. Jom uji tempahan berganda. Pilih mana-mana slot masa (ingat tarikh dan masa dengan baik), borang akan muncul
12. Berpura-pura anda pelanggan yang membuat temu janji, isikan alamat e-mel yang berbeza daripada Kalendar Google yang telah anda sambungkan kepada Peasy (anda tidak boleh membuat temu janji dengan diri anda sendiri). Klik Simpan.
13. Muat semula browser anda, perhatikan bahawa slot masa yang anda tempah lebih awal tidak lagi tersedia. Slot masa tidak lagi tersedia setelah ia ditempah (melainkan orang itu membatalkan atau menjadualkan semula temu janji mereka). Begitulah cara Peasy menghalang tempahan dua kali.
14. Bagaimana jika anda ingin menyekat sesi untuk mesyuarat dalaman, atau anda tidak mahu diganggu semasa makan tengah hari? Itu mudah. Pergi ke Kalendar Google anda.
15. Buat acara 2 jam pada Kalendar Google anda. Ingat tarikh dan masa
16. Pergi ke pautan perkhidmatan ujian pada browser anda sekali lagi. Perhatikan bahawa 2 jam yang anda sekat lebih awal pada Kalendar Google anda tiada dalam slot masa yang tersedia. Peasy menghalang pelanggan daripada membuat janji temu pada waktu sibuk anda.
Anda boleh membuat pautan berbeza berdasarkan:
- Tempoh perkhidmatan. Contohnya, buat 2 pautan berasingan untuk Cuci rambut biasa: 60 minit dan cuci rambut dengan rawatan kulit kepala: 90 minit.
- Mengikut sifat perkhidmatan:
Konfigurasi pautan tempahan untuk perkhidmatan yang memerlukan masa persediaan yang lama #
Sesuai untuk:
- Penyedia urutan/Kecantikan
- Rawatan rambut seperti rebonding yang memerlukan penyediaan
- Perkhidmatan pergigian yang memerlukan persediaan dan pembersihan selepas setiap prosedur
- Klik pada Tetapan> Kalendar
- Klik pada Tambah Janji Temu
- Nyatakan nama perkhidmatan. Pelanggan anda akan memilih perkhidmatan yang mereka mahu apabila mereka membuat temu janji dengan chatbot anda. Jadi pastikan nama itu menerangkan dengan jelas perkhidmatan yang anda tawarkan
- Penerangan.
- Tempoh
- Nama pautan mesyuarat
- Perhatikan masa. Ini akan berguna apabila anda memerlukan masa persediaan sebelum setiap temu janji. Contoh, sebelum temu janji rawatan muka – anda memerlukan 20 minit untuk menyediakan bilik dan peralatan, kemudian tetapkan 20 minit sebagai masa notis anda. Sekiranya anda menetapkan 20 minit sebagai masa notis anda, pelanggan anda hanya boleh membuat temu janji 20 minit atau lebih dari sekarang. Buat masa ini, mari kita uji dengan menetapkan nilai kepada 1440 minit.
- Masa buffer. Ini akan berguna apabila anda memerlukan masa persediaan selepas setiap temu janji. Contohnya, tukang urut anda memerlukan sekurang-kurangnya 15 minit untuk membersihkan bilik selepas urutan terakhir, sebelum ia bersedia untuk pelanggan seterusnya. Kemudian tetapkan 15 minit sebagai masa buffer anda, pelanggan anda tidak boleh membuat temu janji berturut-turut tetapi setiap temu janji perlu berselang 15 minit. Buat masa ini, mari kita uji dengan menetapkan nilai kepada 60 minit
- Waktu perniagaan. Tetapkan waktu perniagaan operasi anda, supaya chatbot anda tidak akan menerima temu janji di luar waktu perniagaan. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
- Masa peringatan. Anda boleh menetapkan tempoh masa pelanggan anda akan menerima mesej temu janji mereka. Cari keseimbangan antara memberi pelanggan anda masa yang mencukupi untuk mengesahkan/menjadualkan semula dan tidak terlalu banyak masa bahawa peringatan itu terlalu awal daripada masa. Kami mengesyorkan sekurang-kurangnya 90 minit.
- Mesej peringatan. Menghantar mesej peringatan mengurangkan ketidakhadiran sebanyak 36%. Peasy secara automatik akan menghantar mesej WhatsApp peringatan kepada pelanggan anda sebelum waktu temu janji mereka yang dijadualkan. Pelanggan yang ingin menjadualkan semula temu janji mereka boleh berinteraksi dengan chatbot. Dengan memberi peluang kepada pelanggan anda untuk menjadualkan semula, anda boleh mengosongkan slot masa untuk temu janji lain. Klik di sini untuk mengetahui cara menetapkan mesej peringatan.
- Mesej pengesahan. Benarkan pelanggan anda mengetahui dengan pasti bahawa janji temu mereka telah ditempah. Peasy akan secara automatik WhatsApp mesej pengesahan kepada pelanggan anda sebaik sahaja mereka telah menempah janji temu. Klik di sini untuk mengetahui cara membuat mesej pengesahan.
- Berikan arahan cara kembali ke menu utama, salin dan tampal pautan pada browser mereka dan lakukan cubaan untuk masa buffer dan masa notis
Konfigurasikan pautan tempahan untuk perkhidmatan yang mempunyai slot atau sumber terhad setiap hari #
Sesuai untuk:
- Pengendali pelancong
- Pengusaha homestay
- Pusat hiburan
- Klik pada Tetapan> Kalendar
- Klik pada Tambah Janji Temu
- Nyatakan nama perkhidmatan. Pelanggan anda akan memilih perkhidmatan yang mereka mahu apabila mereka membuat temu janji dengan chatbot anda. Jadi pastikan nama itu menerangkan dengan jelas perkhidmatan yang anda tawarkan
- Deskripsi
- Tempoh.
- Nama pautan mesyuarat
- Temu janji maksimum setiap hari. Ini mengehadkan bilangan temu janji untuk perkhidmatan ini yang boleh dibuat dalam masa sehari. Sebagai contoh, katakan anda menyediakan lawatan 1 jam setiap hari di ladang lebah organik anda. Pelanggan boleh membuat temu janji pada bila-bila masa antara 10 pagi hingga 5 petang setiap hari, tetapi anda tidak mahu terlalu memberi stress kepada lebah anda – oleh itu anda mengehadkan bilangan lawatan kepada hanya 3 lawatan sehari. Sebaik sahaja 3 slot masa telah ditempah dalam satu hari, pautan temu janji perkhidmatan anda tidak lagi akan menerima sebarang temu janji selanjutnya. Buat masa ini, mari kita uji dengan menetapkan nilai kepada 1.
- Waktu perniagaan. Tetapkan waktu perniagaan operasi anda, supaya chatbot anda tidak akan menerima temu janji di luar waktu perniagaan. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
- Masa peringatan. Anda boleh menetapkan tempoh masa pelanggan anda akan menerima mesej temu janji mereka. Cari keseimbangan antara memberi pelanggan anda masa yang mencukupi untuk mengesahkan/menjadualkan semula dan tidak terlalu banyak masa bahawa peringatan itu terlalu awal daripada masa. Kami mengesyorkan sekurang-kurangnya 90 minit.
- Mesej peringatan. Menghantar mesej peringatan mengurangkan ketidakhadiran sebanyak 36%. Peasy secara automatik akan menghantar mesej WhatsApp peringatan kepada pelanggan anda sebelum waktu temu janji mereka yang dijadualkan. Pelanggan yang ingin menjadualkan semula temu janji mereka boleh berinteraksi dengan chatbot. Dengan memberi peluang kepada pelanggan anda untuk menjadualkan semula, anda boleh mengosongkan slot masa untuk temu janji lain. Klik di sini untuk mengetahui cara menetapkan mesej peringatan.
- Mesej pengesahan. Benarkan pelanggan anda mengetahui dengan pasti bahawa janji temu mereka telah ditempah. Peasy akan secara automatik WhatsApp mesej pengesahan kepada pelanggan anda sebaik sahaja mereka telah menempah janji temu. Klik di sini untuk mengetahui cara membuat mesej pengesahan.
- Berikan arahan bagaimana untuk kembali ke menu utama, salin dan tampal pautan pada browser mereka, dan slot adalah terhad.
Konfigurasi pautan tempahan apabila pekerja anda bukan pekerja tetap #
Sesuai untuk:
- Kelas renang
- Pusat bahasa
- Gim dengan jurulatih peribadi
- Klik pada Tetapan> Kalendar
- Klik pada Tambah Janji Temu
- Nyatakan nama perkhidmatan. Pelanggan anda akan memilih perkhidmatan yang mereka mahu apabila mereka membuat temu janji dengan chatbot anda. Jadi pastikan nama itu menerangkan dengan jelas perkhidmatan yang anda tawarkan
- Deskripsi
- Tempoh
- Nama pautan mesyuarat
- Masa Notis. Katakan anda mempunyai perniagaan kelas renang, dan jurulatih anda bukan pekerja tetap. Sebaliknya mereka bekerja untuk anda secara bebas, mereka memberi notis sekurang-kurangnya 24 jam sebelum setiap kelas. Anda boleh menetapkan 1440 minit (24 jam) dalam medan masa notis, pelanggan hanya boleh menempah temu janji 24 jam atau lebih lewat dari sekarang. Buat masa ini mari kita uji dengan menetapkan nilai kepada 1440 minit.
- Waktu perniagaan. Tetapkan waktu perniagaan operasi anda, supaya chatbot anda tidak akan menerima temu janji di luar waktu perniagaan. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
- Masa peringatan. Anda boleh menetapkan tempoh masa pelanggan anda akan menerima mesej temu janji mereka. Cari keseimbangan antara memberi pelanggan anda masa yang mencukupi untuk mengesahkan/menjadualkan semula dan tidak terlalu banyak masa bahawa peringatan itu terlalu awal daripada masa. Kami mengesyorkan sekurang-kurangnya 90 minit.
- Mesej peringatan. Menghantar mesej peringatan mengurangkan ketidakhadiran sebanyak 36%. Peasy secara automatik akan menghantar mesej WhatsApp peringatan kepada pelanggan anda sebelum waktu temu janji mereka yang dijadualkan. Pelanggan yang ingin menjadualkan semula temu janji mereka boleh berinteraksi dengan chatbot. Dengan memberi peluang kepada pelanggan anda untuk menjadualkan semula, anda boleh mengosongkan slot masa untuk temu janji lain. Klik di sini untuk mengetahui cara menetapkan mesej peringatan.
- Mesej pengesahan. Benarkan pelanggan anda mengetahui dengan pasti bahawa janji temu mereka telah ditempah. Peasy akan secara automatik WhatsApp mesej pengesahan kepada pelanggan anda sebaik sahaja mereka telah menempah janji temu. Klik di sini untuk mengetahui cara membuat mesej pengesahan.
- Berikan arahan cara kembali ke menu utama, salin dan tampal pautan pada browser mereka dan masa notis ujian
Bagaimanakah saya boleh menggalakkan pelanggan saya membuat tempahan sendiri daripada pautan ini dan bukannya menghubungi saya dan pekerja saya? #
Mendapatkan pelanggan anda menggunakan sistem automatik adalah mudah, berikut ialah beberapa tip mudah:
- Hidupkan chatbot Temu Janji WhatsApp anda di Peasy dan galakkan semua pelanggan menghubungi anda melalui WhatsApp. Klik di sini untuk mengetahui cara mengaktifkan dan berkongsi chatbot Temu Janji WhatsApp anda di Peasy.
- Sertakan pautan URL temu janji anda pada tapak web dan e-mel anda. Pelanggan yang ingin membuat temu janji dengan anda boleh terus membuat temu janji melalui pautan, bukannya menghubungi masuk. Klik di sini untuk mengetahui cara mendapatkan pautan janji temu anda.
Bagaimanakah pelanggan saya boleh membatalkan dan menjadualkan semula temu janji mereka? #
Pelanggan boleh membatalkan temu janji mereka dengan sama ada:
- Padamkan janji temu pada kalendar Google mereka. Anda akan menerima pemberitahuan apabila pelanggan memadamkan janji temu mereka pada kalendar Google mereka sendiri. Anda juga boleh membuat automasi untuk menghantar mesej WhatsApp yang menawarkan pelanggan peluang untuk menjadualkan semula temu janji mereka apabila temu janji dibatalkan. Anda boleh menetapkan dasar pembatalan temu janji anda pada chatbot dan pautan temu janji anda, klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
- Jadualkan semula atau batalkan temu janji mereka melalui chatbot temu janji WhatsApp anda. Pelanggan boleh memilih pilihan untuk menjadualkan semula dan membatalkan melalui Chatbot. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
