Pra-syarat untuk membuat chatbot whatsapp #
- Pastikan item katalog anda dimuat naik dan dikemas kini dengan kategori yang betul. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut
- Pastikan tetapan kedai anda dilengkapkan sepenuhnya, termasuk alamat restoran, perkhidmatan penghantaran dan butiran radius perkhidmatan maksimum. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
- Pastikan akaun Peasy Sales anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.
Memahami Kos Chatbot anda #
Peasy mengenakan caj USD 0.15 untuk setiap:
- pesanan lengkap atau dibatalkan
- pertanyaan status pesanan
Bagaimana untuk menyediakan chatbot whatsapp anda? #
Katakan anda ingin menyediakan chatbot whatsapp Peasy untuk berinteraksi dan membantu pelanggan anda untuk pesanan dan pembayaran dalam talian, berkongsi alamat restoran anda dan menghubungkan mereka dengan ahli sokongan pelanggan anda. Mulakan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
- Pada Papan Pemuka Jualan Peasy anda, tatal fungsi pantas ke kiri sehingga anda menemui “Sesi Chatbot”
- Klik “Persediaan”
Terdapat 7 langkah secara keseluruhan untuk menyediakan pantas chatbot whatsapp anda tanpa perlu membuat kod! Di bawah ialah konfigurasi saya.
Langkah 1: Tetapkan Mesej Ucapan #
Mesej ucapan ini akan menjadi respons pertama kepada pelanggan anda apabila mereka mencetuskan chatbot. Pastikan mesej anda ringkas dan padat.
Untuk kemudahan anda, Peasy menyediakan contoh ayat bersama beberapa istilah dalam kurungan untuk memasukkan maklumat perniagaan anda yang telah dikonfigurasikan dalam sistem Peasy.
- Sebagai contoh, kami telah menyediakan syarat kurungan untuk memasukkan waktu operasi anda secara automatik. Jadi, anda tidak perlu bersusah payah menyenaraikan waktu perniagaan anda secara manual.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Mahu chatbot berkongsi pautan lokasi Peta Google restoran anda dengan pelanggan?
- Klik kotak semak di sebelah kiri untuk soalan “Adakah anda menerima makan di dalam? Biarkan chatbot anda berkongsi alamat restoran anda jika anda menerima makan di dalam”
- Taipkan nama label untuk butang tindakan anda.
- Jika anda menyemak ini, chatbot akan menjana pautan Peta Google secara automatik, selepas pelanggan anda mengklik butang tersebut.
Mahu chatbot membantu pelanggan menyemak status pesanan mereka?
- Klik kotak semak di sebelah kiri untuk soalan “Bolehkah pelanggan anda menyemak pesanan penghantaran mereka”
- Taipkan nama label untuk butang tindakan anda.
- Jika anda menyemak ini, chatbot akan berkongsi status pesanan pelanggan anda secara automatik, selepas pelanggan anda mengklik butang dan berkongsi ID pesanan mereka.
Mahu chatbot membantu pelanggan membuat pesanan menu?
- Klik kotak semak di sebelah kiri untuk soalan “Bolehkah pelanggan anda memesan penghantaran/bawa pulang melalui chatbot?”
- Taipkan nama label untuk butang tindakan anda.
- Jika anda menyemak ini, chatbot akan menjana pautan menu dalam talian anda secara automatik, selepas pelanggan anda mengklik butang tersebut.
Sebaik sahaja anda telah memilih fungsi yang diperlukan dan memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 2: Tetapkan Kategori Menu anda #
Bahagian ini membolehkan anda menyerlahkan kategori menu yang biasanya menarik minat pelanggan anda. Pilih daripada kategori yang telah anda buat sebelum ini pada skrin item katalog. Anda boleh memilih sehingga 12 kategori.
Sediakan mesej untuk mempamerkan kategori istimewa atau membantu pelanggan anda menemui kategori yang mungkin mereka terlepas. Contohnya: menu popular, cadangan chef dan sebagainya.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma yang dikurung untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Sebaik sahaja anda telah memilih kategori yang diingini, dan memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan dipaparkan kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 3: Pilih kategori produk yang tersedia pada Chatbot anda #
Bahagian ini adalah untuk berkongsi pautan menu anda berdasarkan kategori yang dipilih oleh pelanggan.
- Apabila pelanggan mengklik butang Tindakan Pesanan dalam Langkah 1, chatbot akan meneruskan ke Langkah 2 yang memerlukan pelanggan memilih kategori yang mereka kehendaki untuk dipesan.
- Apabila pelanggan mengklik pada Kategori yang dikehendaki untuk memesan, chatbot akan berkongsi pautan menu.
- Apabila pelanggan mengklik pautan menu, skrin akan menunjukkan halaman web menu anda dengan item di bawah kategori pilihan pelanggan.
- Pautan adalah khusus kategori. Walau bagaimanapun, apabila pelanggan tiba di halaman web menu, pelanggan bebas untuk menavigasi menu untuk menyemak imbas dan memilih item lain.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma yang dikurung untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 4: Tetapkan Alamat Restoran anda #
Bahagian ini adalah untuk berkongsi pautan Peta Google restoran anda.
Jika anda tidak mempunyai restoran fizikal, anda boleh:
- lumpuhkan pilihan (tandakan kotak semak) untuk bahagian chatbot ini untuk memberikan alamat restoran anda kepada pelanggan semasa Langkah 1 persediaan chatbot.
Dalam bahagian ini, anda juga boleh memasukkan arahan tempat letak kereta. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut bagaimana anda boleh menggalakkan lebih ramai pelanggan berjalan masuk.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma yang dikurung untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 5: Respons Status Pesanan #
Bahagian ini adalah untuk menghantar mesej status pesanan kepada pelanggan.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma yang dikurung untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 6: Ejen Langsung #
Bahagian ini adalah untuk menetapkan mesej yang dihantar kepada pelanggan selepas mereka meminta bantuan daripada ejen.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Jangan padamkan sebarang terma yang dikurung untuk memastikan sistem boleh memaparkan maklumat sedia ada mengikut tetapan yang anda konfigurasikan.
Setelah anda memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Seterusnya”.
Langkah 7: Menu Akhir #
Bahagian ini adalah untuk menetapkan mesej penutup kepada pelanggan.
Untuk langkah ini, anda boleh mengubah suai contoh ayat yang diberikan untuk menambah sentuhan peribadi pada interaksi chatbot dengan pelanggan.
Dalam bahagian ini, anda boleh mendayakan beberapa fungsi, seperti:
Mengubah hala pelanggan ke menu utama (Langkah 1 mesej ucapan)
Bercakap dengan ejen
Menamatkan interaksi dengan chatbot
Anda perlu mengklik kotak pilihan di sebelah kiri setiap fungsi untuk menetapkan pilihan yang sesuai dengan perniagaan anda. Kemudian, seperti biasa, masukkan nama label butang untuk setiap fungsi.
Selepas anda menetapkan fungsi, Tetapkan peti masuk mesej kepada “Lalai”.
Sebaik sahaja anda telah memilih fungsi yang diperlukan dan memperibadikan perkataan chatbot anda, anda boleh pratonton mesej untuk melihat bagaimana struktur mesej WhatsApp akan muncul kepada pelanggan. Jika berpuas hati, klik pada butang “Submit”.
Woohoo! Chatbot anda kini sedia. Rujuk di bawah untuk menguji chatbot anda!
Bagaimana untuk menguji chatbot WhatsApp anda? #
Menguji menggunakan WhatsApp Komunal #
- Dapatkan semula frasa akaun unik anda. Setiap akaun diberikan frasa yang unik. Ikut arahan di sini untuk mendapatkan semula frasa unik anda
- Pastikan anda mengetahui nombor telefon WhatsApp Komunal yang diberikan kepada anda. Jika anda tidak, ikut arahan di sini untuk mendapatkan semula nombor tersebut
- WhatsApp frasa akaun unik anda ke nombor WhatsApp Komunal. Anda sepatutnya boleh mendapat respons daripada Chatbot anda
Menguji menggunakan WhatsApp API anda sendiri #
- Pastikan anda telah menetapkan frasa unik yang akan digunakan bagi mengaktifkan chatbot. Contohnya, frasa “Hi”. Tekan di sini untuk melakukan tetapan ini dalam fungsi automasi.
- Pastikan anda mengetahui nombor telefon WhatsApp API yang telah anda daftarkan pada platform Peasy Sales kami.
- WhatsApp frasa unik anda ke nombor WhatsApp API berdaftar anda. Anda sepatutnya boleh mendapat respons daripada Chatbot anda.
