Klik pada tab Masa Respons Pertama dalam Laporan. Graf akan menunjukkan purata bilangan jam yang diambil untuk memberikan respons pertama kepada perbualan dengan pelanggan. Semasa menghalakan tetikus ke graf tertentu pada hari itu, purata bilangan jam yang diambil untuk respons pertama untuk hari tersebut boleh diketahui. Sebagai contoh, pada 12 September, purata masa respons Pertama ialah 16.62 jam.
