1. Mesej Ucapan – Tanggapan Pertama Penting!

1. 1. Mesej ucapan ialah perkara pertama yang dilihat pelanggan apabila mereka membuka sembang WhatsApp anda. Ia sepatutnya:
      ✔️ Jelas dan mesra – Tetapkan nada yang sesuai untuk jenama anda.
      ✔️ Berikan arahan mudah – Bimbing pelanggan tentang perkara yang perlu dilakukan seterusnya.
      ✔️ Menawarkan pilihan pantas – Kurangkan penaipan yang tidak perlu.
   2. 🔹 Contoh Mesej Ucapan:
      “Hai! Selamat datang ke [Nama Restoran] 🍽️ . Bagaimana kami boleh membantu anda hari ini?”
      “Pesan Sekarang | Status Pesanan | Hubungi Sokongan”
   3. 💡 Tip Pro: Pastikan ia pendek dan didorong oleh tindakan supaya pelanggan tidak terlampau tepu. Jangan sertakan maklumat tentang temu janji dan perkhidmatan di sini, biarkan maklumat itu untuk nod seterusnya. Ingat, anda sedang berbual dengan pelanggan anda – jangan spam dan atasi mereka dalam mesej pertama anda

2. Senarai cawangan. Peasy secara automatik akan mengambil dan menyenaraikan semua kalendar yang dikonfigurasikan yang tersedia untuk temu janji. Pelanggan anda boleh memilih penyedia perkhidmatan yang mereka inginkan daripada senarai. Sertakan dalam teks kandungan apa-apa maklumat khusus untuk pembekal perkhidmatan. Contohnya “John dan Jim adalah pengarah salun ini, kadar mereka lebih tinggi daripada profesional lain”.

Jangan: sertakan maklumat tentang harga, perkhidmatan dalam teks kandungan. Simpan maklumat itu untuk nod senarai pelantikan. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.

Jangan senaraikan pembekal perkhidmatan dalam teks kandungan, Peasy akan mengambil dan memaparkan senarai secara automatik.

3. Senarai temu janji. Peasy akan mengambil dan menyenaraikan semua perkhidmatan yang dikonfigurasikan secara automatik. Pelanggan anda boleh memilih perkhidmatan tepat yang mereka ingin perolehi untuk temu janji mereka. Sertakan dalam teks kandungan apa-apa maklumat yang akan menaikkan jualan pelanggan anda, atau membantu mereka memilih perkhidmatan yang sesuai. Contohnya: “Lanjukan urutan anda daripada 60 minit kepada 90 minit dengan tambahan RM35 sahaja”.

Jangan sertakan maklumat mengenai harga khusus, deskripsi perkhidmatan dalam teks kandungan. Sebaliknya, letakkan maklumat khusus perkhidmatan seperti harga dan deskripsi dalam deskripsi pautan perkhidmatan. Jangan senaraikan perkhidmatan dalam teks kandungan, Peasy akan mengambil dan memaparkan senarai secara automatik. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.

4. Temu janji yang belum dipenuhi. Pelanggan anda boleh menyemak maklumat tentang temu janji mereka secara terus dengan chatbot anda. Chatbot anda akan mendapatkan dan menyenaraikan semua temu janji sekarang dan akan datang. Pelanggan anda kemudiannya boleh memilih temu janji khusus untuk mendapatkan maklumat atau tindakan lanjut (batal/jadual semula)

5. Butiran Temujanji. Berikan maklumat khusus tentang temu janji. Tips kami adalah, anda boleh memasukkan maklumat ini dalam teks kandungan:

1. 1. Persediaan sebelum temu janji. Contoh: “Sila bawa bersama tuala anda sendiri untuk pelajaran renang”
   2. Maklumat tempat letak kereta/navigasi
   3. Maklumat pembayaran. Contoh: “Kami hanya menerima kad, bukan wang tunai”

6. Jadual semula. Pelanggan anda boleh menjadualkan semula temu janji secara langsung dengan chatbot, tanpa sebarang bantuan manusia daripada kakitangan anda. Apabila pelanggan memilih pilihan penjadualan semula, temu janji yang lebih awal dibatalkan secara automatik. Chatbot akan menyediakan pautan untuk pelanggan memilih slot masa baharu.

Tip: Untuk mengelakkan pelanggan daripada berhenti, wujudkan rasa terdesak untuk pelanggan anda menjadualkan semula dengan cepat dalam teks kandungan. Contoh: “Jangan risau, sila pilih slot temu janji baharu dari sini. Cepat, slot cepat diisi”.

Tip: Sertakan polisi penjadualan semula dan pembatalan anda dalam teks kandungan, contoh: “Anda boleh membatalkan sebarang temu janji sehingga 24 jam sebelum masa yang dijadualkan. Jika anda membatalkan lebih daripada 3 kali temu janji dalam tempoh sebulan, anda tidak akan dapat membuat sebarang temu janji baharu dalam tempoh 30 hari akan datang”.

7. Batalkan. Apabila pelanggan anda memilih pilihan batal, temu janji akan dibatalkan dan slot masa akan dikosongkan untuk pelanggan lain.

Tip: Galakkan pelanggan anda menempah semula atau tanya pelanggan anda mengapa mereka mahu membatalkan temu janji mereka dalam teks kandungan

8. Bagaimana jika pelanggan anda ingin bercakap dengan ejen manusia? Anda boleh menghidupkan fungsi Agen pada chatbot anda. Ketahui cara Peasy boleh memberitahu dan mewakilkan pertanyaan pelanggan secara automatik kepada orang yang betul dalam pasukan anda di sini .

9. Perkasakan chatbot anda untuk menggalakkan walk-in. Hidupkan “Alamat Kedai” supaya chatbot anda boleh menyediakan navigasi. Klik di sini untuk mengetahui cara ciri ini berfungsi.

1. 1. Tip 1: Sertakan arah tempat letak kereta untuk meningkatkan pengalaman pelanggan makan di restoran.
   2. Tip 2: Kurangkan masa menunggu pelanggan anda, sertakan arahan untuk pelanggan menyemak status baris gilir mereka sebelum melawat. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.