Bagaimana cara mencipta chatbot melalui aplikasi Peasy Sales? #
Mencipta chatbot amatlah mudah bersama Peasy. Anda hanya perlu menjawab soalan yang relevan dan boleh terus menguji chatbot sendiri setelah anda melengkapkan soalan-soalan dan label!
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
1. Log masuk Peasy Sales.
2. Pada paparan skrin Dashboard, gerakkan paparan informasi di bahagian atas Dashboard sehingga nampak “Chatbot Session”.
3. Tekan butang “Setup”.
4. Masukkan tajuk bagi mesej pertama yang pelanggan akan dapat apabila mesej anda. Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Greeting message title”.
5. Masukkan mesej pertama yang pelanggan akan dapat apabila mesej anda. Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Specify your greeting message”.
6. Jika anda ingin memasukkan waktu operasi dalam mesej pertama kepada pelanggan, sila tandakan kepada kotak di sebelah “Do you want to include your operating hours within the greeting message?”
7. Jika anda ingin membenarkan pelanggan untuk bertanya status order mereka, sila tekan kepada kotak disebelah kiri “Can your customers check their order status?”
Isikan juga nama label bagi butang untuk pelanggan tekan bagi memeriksa status order mereka.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
8. Jika anda ingin membenarkan pelanggan untuk datang membeli di kedai fizikal anda, sila tekan kepada kotak disebelah kiri “Can your customers purchase physically from your store?”
Isikan juga nama label bagi butang untuk pelanggan tekan bagi mendapatkan alamat kedai anda.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
9. Jika anda ingin membenarkan pelanggan untuk membuat pesanan melalui Whatsapp, sila tekan kepada kotak disebelah kiri “Can your customers order thru Whatsapp?”
Isikan juga nama label bagi butang untuk pelanggan tekan bagi membuat pesanan melalui Whatsapp.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
10. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
11. Masukkan mesej untuk berikan lokasi pautan Google map kepada pelanggan anda.
12. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
13. Masukkan tajuk bagi mesej untuk memberitahu pelanggan kategori menu anda.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Catalog message title”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
14. Masukkan mesej untuk menjelaskan tentang kedai online atau katalog anda.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “How would you describe your catalog”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
15. Masukkan sebab-sebab atau mesej untuk menarik pelanggan anda membuat pesanan secepatnya.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Compelling reason why customers should order now”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
16. Isikan nama label bagi butang untuk pelanggan tekan bagi memilih kategori menu anda.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
17. Masukkan tajuk bagi mesej untuk bahagian kategori menu anda.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “The title for the categories section?”
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
18. Pilih kategori menu yang sedia ada dalam kedai online Peasy anda.
Tekan pada anak panah ke bawah di sebelah kanan kotak bertulisan “Select”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
19. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
20. Masukkan mesej arahan dan motivasi untuk pelanggan membeli daripada kedai online anda.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Instruction and motivation for customer to order from your shop”
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
21. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
22. Masukkan tajuk bagi mesej terakhir kepada pelanggan sebelum mereka mengakhiri interaksi dengan chatbot.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Submenu title”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
23. Masukkan mesej terakhir untuk memberitahu pelanggan bahawa mereka boleh sama ada teruskan atau mengakhiri interaksi dengan chatbot.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Inform your customers that they can either continue or end the conversation”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
24. Jika anda ingin membenarkan pelanggan untuk akses semula kepada pilihan utama, sila tekan kepada kotak disebelah kiri “Do you want to allow your customers to return to the main options?”
Isikan juga nama label bagi butang untuk pelanggan tekan bagi akses semula kepada pilihan utama
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
25. Jika anda ingin membenarkan pelanggan untuk bertanya soalan kepada ejen anda, sila tekan kepada kotak disebelah kiri “Do you want to allow your customers to ask your human agents questions?”
Isikan juga nama label bagi butang untuk pelanggan tekan bagi bertanya kepada ejen anda.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
26. Jika anda ingin membenarkan pelanggan mengakhiri interaksi dengan chatbot, sila tekan kepada kotak disebelah kiri “Do you want to include your end button?”
Isikan juga nama label bagi butang untuk pelanggan mengakhiri interaksi dengan chatbot.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
27. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
28. Masukkan mesej status pesanan untuk memberitahu pelanggan tentang Order ID mereka.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Inform customer where they can get order id”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
29. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
30. Masukkan mesej membalas bagi status pesanan untuk memberitahu pelanggan tentang status order mereka.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Inform customer on their current order status”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
31. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
32. Masukkan tajuk bagi mesej ralat yang pelanggan akan terima berkenaan order id mereka.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Error status title”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
33. Masukkan mesej ralat yang pelanggan akan terima berkenaan order id mereka yang tidak sah atau tamat tempoh.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Message when the given order ID is not valid”.
Sistem Peasy akan menyediakan ayat dan nama label secara automatik untuk membantu anda mudah untuk memahami dan set chatbot pertama anda. Ayat dan nama label automatik ini akan berbeza mengikut ketetapan tujuan anda menggunakan Peasy Sales*
*ketetapan ini dilakukan sewaktu anda mula-mula menggunakan Peasy. Paparan ayat dan nama label automatik yang ditunjukkan dalam contoh ini adalah untuk ketetapan tujuan:
- Mulakan dan kembangkan perkhidmatan servis penghantaran makanan.
- Pengurusan order dan pertanyaan melalui Whatsapp
34. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Next”.
35. Masukkan mesej membalas bagi pelanggan yang memilih untuk berinteraksi dengan ejen anda.
Tekan dan taip pada kotak di bawah perkataan “Holding message while your customers are waiting for your agent response”.
36. Pilih peti masuk mesej yang ejen anda gunakan untuk menerima dan membalas pertanyaan pelanggan.
Tekan anak panah ke bawah di sebelah kanan kotak seperti di dalam gambar.
37. Anda boleh melihat paparan mesej pada bahagian “Message Preview”.
Jika mesej sudah sesuai, tekan “Submit”.
38. Tahniah! Anda kini telah berjaya mencipta chatbot menu anda.
Seterusnya, sila cuba chatbot sama ada scan pada QR Code menggunakan kamera telefon, atau tekan “Try Chatbot”
Bagaimana untuk menambah kandungan dinamik ke dalam mesej saya? #
Anda boleh memperibadikan kandungan anda dengan atribut kenalan, pembolehubah sesi, respons terakhir atau respons API. Cuma tambahkan skrip dinamik bersama kandungan teks anda.
| Jenis | Skrip | Contoh |
|---|---|---|
|
Atribut Kontak Kenalan |
{{session.lead.attributes}} untuk mengakses atribut standard seperti e-mel, nama dan nombor_telefon.{{session.lead.custom_attributes.attributes}} untuk mengakses nilai custom atribut. |
Hai {{session.lead.name}},adakah anda mahu saya menghubungi {{session.lead.phone_number}} selepas 5pm {{session.lead.custom_attributes.timezone}} |
|
Pemboleh Ubah Sesi |
{{session.variable}} |
Ini adalah {{temp.search_count}} percubaan |
|
Respons API |
{{temp.response.header.attribute}} untuk mengakses header dan {{temp.response.body.attribute}} untuk mengakses kandungan |
Gagal mendapatkan katalog kerana kod ralat {{temp.response.header.code}} disebabkan oleh {{temp.response.body.message}} |
|
Maklum balas terakhir pengguna |
{{event.payload.text}} |
Anda menyebut alamat e-mel anda ialah {{event.payload.text}}? |
Apakah sesi? #
Sesi dibuat apabila chatbot berinteraksi dengan penerima. Setiap sesi mempunyai memori terpencil yang membantu chatbot mengingati pembolehubah sesi dan kesinambungan aliran.
Tempoh sesi berlangsung selama 24 jam dari mesej terakhir diterima. Sesi juga dikira tamat apabila penerima telah melengkapkan aliran chatbot yang dicipta.
Apabila sesi tamat tempoh, Peasy akan menetapkan semula semua pembolehubah sesi dan kesinambungan aliran untuk sesi itu. Jadi, jika penerima anda membalas selepas 24 jam – mereka akan memulakan semula keseluruhan perbualan dari titik permulaan.
Sistem Peasy akan mengecas untuk setiap satu sesi chatbot yang tamat bersama pelanggan.
Pengecam peti masuk digunakan sebagai ID sesi. Sebagai contoh, nombor telefon penerima digunakan sebagai ID sesi untuk perbualan WhatsApp dan manakala ID kuki akan digunakan sebagai ID sesi dalam perbualan sembang langsung. Oleh itu, sesi daripada individu yang sama tetapi peti masuk berbeza tidak boleh dikongsi bersama.
