Bagaimana untuk meningkatkan jualan dengan mudah dan pantas semasa tempoh promosi bermusim menggunakan siaran WhatsApp? #
Semasa musim puncak (Ramadan, Krismas, jualan 11.11, dan sebagainya), anda memerlukan cara yang cepat dan berkesan untuk menghubungi pelanggan. WhatsApp Broadcast adalah alat terbaik kerana ia menyampaikan promosi yang dipersonalisasi terus ke telefon pelanggan anda.
Apa yang Broadcast Boleh Lakukan Untuk Saya:
Gunakan WhatsApp Broadcast untuk promosi bermusim
Galakkan pesanan ulangan daripada pelanggan setia
Tawarkan diskaun pertama kali untuk menarik pembeli baharu
Automatikkan jualan dengan chatbot WhatsApp
Sentiasa gunakan satu butang dalam mesej templat anda (PZ:[Kod Kedai]) untuk mengaktifkan WhatsApp komuniti yang betul. Klik di sini untuk mengetahui cara mendapatkan kod kedai anda.
Hasil? Lebih banyak jualan, pertumbuhan yang lebih pantas, dan kerja manual yang lebih sedikit!
1. Kenal pasti segmen pelanggan yang sesuai yang paling mungkin membuat pesanan penghantaran makanan daripada anda. Memilih audiens sasaran yang betul meningkatkan kebarangkalian jualan anda sebanyak 35%, klik di sini untuk panduan mengenai cara memilih pelanggan yang betul.
2. Pastikan fail CSV pelanggan anda mengandungi atribut yang diperlukan untuk membezakannya untuk penyiaran nanti. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
3. Importkan kenalan anda ke Peasy. Anda boleh memilih untuk mengimportnya daripada buku telefon atau CSV. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
4. Kenal pasti promosi yang sesuai yang akan menggalakkan mereka membuat pesanan daripada anda dengan segera. Salah satu kelebihan terbesar promosi yang disasarkan adalah ia mengurangkan kos pemerolehan pelanggan sambil meningkatkan jualan ulangan.
Kos & Manfaat: Memperoleh Pelanggan Ulangan
Jenis Pelanggan | Kos Perolehan | Potensi Jualan | Kos Kecekapan |
Pelanggan Baru | Iklan berbayar, tinggi diskaun | Mungkin hanya membeli sekali | Kos tinggi untuk setiap perolehan |
Pelanggan Berulang | Siaran Whatsapp yang berkos rendah (RM0.45 untuk setiap mesej) | Besar kemungkinan untuk membuat pembelian berganda | Nilai jangka hayat jualan yang lebih tinggi, kos per pesanan yang lebih rendah |
a. Menggalakkan jualan ulangan daripada pelanggan setia saya. Mengapa pelanggan ulangan lebih berharga? Kerana, ia boleh mencipta:
- Nilai Seumur Hidup yang Lebih Tinggi (LTV) – Pelanggan berulang membelanjakan 33% lebih banyak setiap pesanan berbanding dengan pelanggan baru. Dari masa ke masa, mereka menjana lebih banyak pendapatan.
- Kos Pengekalan yang Lebih Rendah – Ia kos 5-7 kali lebih rendah untuk mengekalkan pelanggan berbanding dengan mendapatkan pelanggan baru.
- Lebih Cenderung untuk Terlibat dengan Promosi – Pelanggan berulang 3 kali lebih cenderung untuk memberi respons kepada siaran WhatsApp dan tawaran eksklusif.
- Pemasaran dari Mulut ke Mulut Percuma – Pelanggan berulang yang gembira menjadi penyokong jenama, merujuk rakan dan keluarga. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
b. Menukar jualan baru daripada bukan pelanggan saya masih penting kerana ia boleh:
- Memperluas Asas Pelanggan Anda – Pelanggan baru menggantikan pelanggan yang hilang dan membantu perniagaan anda berkembang.
- Meningkatkan Kesedaran Jenama – Mencapai pelanggan baru menyebarkan perniagaan anda kepada audiens yang berbeza.
- Peluang untuk Menukar kepada Pelanggan Berulang – Jika anda memikat pelanggan baru, mereka akan kembali dan menjadi setia. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
5. Setelah anda mengenal pasti promosi anda. Cipta promosi anda menggunakan pencipta mesej templat. Ini akan memastikan mesej WhatsApp anda tidak akan disekat atau diblokir. Klik di sini untuk arahan terperinci.
6. Sekarang, anda akhirnya bersedia untuk mencipta siaran WhatsApp anda untuk menarik lebih banyak pesanan. Klik di sini untuk arahan terperinci tentang cara mencipta siaran WhatsApp.
Kenal pasti Pelanggan Tetap Anda (Import Kenalan) #
Sebelum menghantar siaran WhatsApp, import dan kategorikan pelanggan anda di Peasy untuk sasaran yang lebih baik. Di bawah adalah perincian tentang bagaimana jenis perniagaan runcit yang berbeza boleh mengasingkan pelanggan mereka berdasarkan tingkah laku dan lokasi mereka.
Mengenal Pasti Pelanggan Tetap Berdasarkan Jenis Perniagaan & Lokasi #
Jenis Perniagaan runcit | Segmen Pelanggan | Contoh Tingkah Laku Pelanggan | Jenis Promosi Terbaik |
| Pembeli yang selalu hadir | Melihat dan membeli semasa jualan promosi | Akses awal kepada jualan promosi dan pratonton VIP. |
| Penduduk setempat | Membeli barang dapur dan keperluan mingguan | Potongan harga sebagai pelanggan setia dan tawaran pakej. |
| Pekerja professional | Membeli kasut setiap 6-12 bulan | Tawaran ekslusif tukar barang, potongan harga dalam masa terhad |
| Pemain permainan dan peminat hobi | Membeli aksesori permainan yang terbaru dan cendera mata | Bonus untuk setiap pra-pesanan, dan potongan harga sebagai ahli. |
| Pelancong dan pelawat | Membeli cenderamata untuk kawan dan keluarga | Pakej khas sempena percutian, Servis balut percuma |
Setelah anda mengenal pasti pelanggan tetap anda, langkah seterusnya adalah untuk mengimport maklumat kenalan mereka ke dalam Peasy dan menetapkan tag yang relevan untuk memudahkan pengasingan dalam promosi akan datang.
Langkah Utama untuk Mengimport & Menandakan Pelanggan #
Peasy memudahkan anda untuk mengimport kenalan pelanggan anda dalam tiga cara:
1. Import dari Buku Telefon Anda (Untuk kenalan yang disimpan di telefon bimbit anda)
Cepat & Mudah! Sesuai jika kenalan pelanggan anda sudah disimpan di telefon anda.
Pergi ke “Kenalan” dalam Peasy.
Klik “Import Kenalan dari Buku Telefon”.
Pilih kenalan yang anda ingin import.
Klik “Benarkan Kenalan” untuk mengesahkan import.
2. Import melalui Fail CSV (Untuk kenalan yang disimpan di tempat lain)
Terbaik untuk muat naik secara pukal jika anda menyimpan butiran pelanggan dalam hamparan atau pangkalan data.
Pergi ke “Kenalan” dalam Peasy. Klik “Import Kenalan” dan muat turun fail CSV contoh. Isikan butiran pelanggan anda. Anda boleh menambah atribut khusus untuk memudahkan pengasingan pelanggan. Simpan fail CSV dalam format UTF-8.
Muat naik fail CSV yang telah siap ke dalam Peasy.
Cara Mengenal Pasti Pelanggan Saya Menggunakan Atribut Kustom untuk Sasaran yang Lebih Baik #
Jenis Atribut | Penerangan | Contoh Situasi Penggunaan | Contoh Nilai Data |
Text | Input teks bebas | Jenama kegemaran pelanggan | Nike, Adidas |
Number | Data Nombor | Jumlah pembelian | 5 |
Date | Format Tarikh (HH/BB/TTTT) | Tarikh akhir pembelian | 01/03/2025 |
List | Predefined selectable options | Masa membeli-belah yang disukai | Pagi, Tengah hari, Petang/Malam |
Checkbox | Pilihan Ya/Tidak | Ingin melanggan promosi Whatsapp? |
|
Array | Data pelbagai dalam satu halaman | Kategori barangan kegemaran | [“Kasut”, “Bag”, “Aksesori”] |
Tidak
Pro Tip: Menggunakan atribut kustom membantu mempersonalisasikan promosi & meningkatkan kadar penukaran.
Perlukan bantuan untuk mengimport CSV? Semak panduan kami di sini.
Bagaimana untuk Membangunkan Senarai Pelanggan Saya untuk Promosi Akan Datang? #
Semakin banyak data pelanggan yang anda kumpulkan, semakin baik anda dapat mempersonalisasikan tawaran dan meningkatkan jualan berulang! Jika anda baru bermula atau memerlukan lebih banyak kenalan, cuba cara-cara kreatif ini untuk membina pangkalan data pelanggan anda.
Jenis Pelanggan | Cara kreatif untul mengumpul data pelanggan | Kenapa ia berkesan? | Contoh tawaran/mesej |
Pelanggan walk-in | Kod QR di kaunter pembayaran untuk penyertaan WhatsApp segera | Mendorong penglibatan langsung | “ |
Pelanggan setia | Tawarkan kad keahlian dengan penyertaan WhatsApp | Membina pelanggan berulang | “ |
Pembeli atas talian | Pop-up di laman web menawarkan tawaran eksklusif WhatsApp | Menukar jenis data pembeli dalam talian menjadi kenalan WhatsApp | “ |
Peserta Acara | Pendaftaran WhatsApp untuk acara kedai | Membina audiens yang aktif | “ |
Pengikut sosial media | Story Instagram & Facebook dengan pautan WhatsApp | Menukar dari menjadi pengikut kepada pembeli | “ |
Imbas & sertai senarai WhatsApp VIP kami untuk tawaran eksklusif!
Sertai Kelab VIP kami & dapatkan diskaun RM10 untuk pembelian seterusnya!
Eksklusif WhatsApp! Klik untuk menuntut diskaun 20% untuk pesanan seterusnya!
RSVP melalui WhatsApp & dapatkan hadiah misteri di acara kedai kami!
DM kami ‘VIP’ di WhatsApp untuk jualan kilat rahsia!
Mendorong Jualan Berulang daripada Pelanggan Setia #
Pelanggan yang paling menguntungkan adalah mereka yang membeli daripada anda secara berkala. Pastikan mereka kembali dengan membuat pesanan mudah, memberi ganjaran, dan dipersonalisasi!
Strategi Promosi WhatsApp untuk Jualan Runcit #
Klik di sini untuk mengetahui cara mendapatkan kod kedai anda
Jenis Pembeli | Strategi Promosi | Contoh Templat Mesej | Butang (CTA) |
Pembeli Sedia Ada | Akses awal jualan | “Hi {{contact.name}}! Nikmati akses awal kepada jualan terbesar kami. Potongan sehingga 50% hanya untuk anda! ” | PZ:[Kod Kedai] |
Pembeli setia | VIP discount | “Hey{{contact.name}}! | PZ:[Kod Kedai] |
Pembeli baru | First-time discount | “ | PZ:[Kod Kedai] |
Pembeli bermusim | Holiday flash sale | “ | PZ:[Kod Kedai] |
Pembeli yang mengabaikan bakul pembelian | Dapat kembali jualan yang hilang | “Hey {{contact.name}}! | PZ:[Kod Kedai] |
Selamat Datang ke [Store Name]! Nikmati 
PROMO CUTI kembali lagi! 
Semua item ada potongan sehingga
Anda terlupa sesuatu di dalam bakul! Lengkapkan pembelian sekarang dan dapatkan potongan Mendapat Jualan Baru daripada Pelanggan Baru #
Menarik pelanggan baru adalah tentang mengurangkan halangan pembelian – buat ia mudah, menarik, dan tanpa risiko untuk mereka membeli!
Bagaimana untuk Dapatkan Pelanggan Baru dengan Lebih Cepat? #
Berikan Diskaun Pembeli Pertama Kali – Insentif kecil menghilangkan keraguan dalam pembelian. Mudahkan Proses Pesanan – Pesanan satu klik melalui chatbot WhatsApp. Buat Tawaran “Cuba Sebelum Beli” – Sample percuma, pulangan wang, atau tawaran percubaan.
Senarai Semak Cepat Sebelum Menyiarkan Promosi Anda #
Sebelum menghantar siaran WhatsApp anda, pastikan anda telah menyediakan segala-galanya!
Item Senarai Semak | Maklumat |
Audiens – Nombor Pelanggan & Segmentasi | Pastikan senarai pelanggan anda teratur dengan baik. Segmentasikan mengikut tingkah laku, seperti pembeli berulang, pencari diskaun, atau pembeli musim perayaan. |
Bilakah untuk Melakukan Siaran | Kenal pasti matlamat siaran anda. Contoh:
|
Templat Mesej | Anda boleh gunakan templat mesej Peasy sedia ada atau cipta templat anda sendiri. |
Menghantar Promosi Anda dengan Siaran Sekali Sahaja #
Sekarang setelah anda melengkapkan senarai semak, tiba masanya untuk menghantar promosi anda! Dengan Siaran Sekali Sahaja Peasy, anda boleh menghantar tawaran istimewa, promosi, dan pengumuman kepada pelanggan anda dengan mudah.
Ikuti langkah mudah ini:
Pergi ke “Siaran” dalam papan pemuka Peasy anda.
Klik butang “+” untuk membuat siaran baru.
Pilih “Siaran Sekali Sahaja” sebagai pilihan siaran anda.
Tetapkan penapis audiens anda dan jadualkan masa terbaik untuk menghantar mesej anda.
Pilih templat sedia ada atau buat yang baru untuk promosi anda.
Semak butiran anda dan klik Sahkan untuk menghantar siaran anda!
Tip Bajet: Sistem akan memberi anda audiens yang Layak untuk siaran dan Audiens Maksimum untuk siaran mengikut baki kredit yang ada. Anda akan diberikan pilihan untuk tambah nilai jika baki anda kurang daripada bajet siaran.
Langkah Utama untuk Tambah Nilai Semasa Penyediaan Siaran #
Pergi ke “Siaran” dalam Peasy.
Sediakan mesej siaran anda dan pilih audiens sasaran.
Peasy akan mengira kos anggaran berdasarkan saiz audiens anda.
Jika baki dompet anda tidak mencukupi, butang Tambah Nilai akan muncul.
Klik “Tambah Nilai”, masukkan jumlah yang diperlukan, dan lengkapkan pembayaran.
Baki anda akan dikemas kini serta-merta, dan anda boleh meneruskan siaran tanpa gangguan.
Tip Pro: Simpan baki penampan untuk memastikan siaran berjalan lancar, terutamanya semasa tempoh jualan puncak!
Membuat Templat Mesej dalam Peasy #
You can quickly insert a message template using / and selecting from available templates, or you can create a new one.
Anda boleh memasukkan templat mesej dengan cepat menggunakan / dan memilih dari templat yang tersedia, atau anda boleh membuat yang baru.
Jika anda memilih untuk membuat templat baru, modul pop-up akan membimbing anda melalui penyediaan:
Nama Templat – Berikan mesej anda nama yang unik.
Peti Masuk – Secara lalai adalah WhatsApp komuniti Peasy.
Bahasa – Pilih bahasa untuk mesej anda.
Jenis – Pilih Utiliti (kemas kini pesanan, pengesahan) atau Pemasaran (promosi, tawaran).
Kandungan – Tulis mesej promosi anda.
Butang – Tambah butang ajakan untuk bertindak untuk mengarahkan pelanggan ke WhatsApp komuniti anda dengan menggunakan PZ:[kod kedai]. Klik di sini untuk mengetahui cara mendapatkan kod kedai anda.
Setelah templat anda disediakan, anda sedia untuk menghantar promosi anda!
Perlukan bantuan untuk membuat mesej templat? Semak panduan kami di sini.
Bagaimana untuk mendapatkan PZ:[kod kedai] anda? #
ANDA PERLU mempunyai butang tindakan yang mengandungi kod Peasy anda: PZ:[kod kedai] untuk setiap templat yang dibuat. Ini untuk memastikan pelanggan dapat menghubungi anda apabila anda menggunakan nombor WhatsApp tersedia kami (Nombor WhatsApp Komuniti).
- Anda boleh mendapatkan kod Peasy: PZ:[Nombor Akaun] dari Aplikasi Peasy.
- Dari profil anda, klik “WhatsApp Komuniti”. Skrin yang serupa dengan berikut akan muncul.
Jika anda tidak menyertakan butang kod Peasy dalam templat anda, pelanggan tidak akan menerima sebarang respons kerana anda tidak dapat menerima mesej yang dimaksudkan.
