Bagaimana Peasy Membantu Anda Menjual Lebih Pantas di WhatsApp? #
Automatikkan pertanyaan & pesanan pelanggan – Kurangkan masa tindak balas dengan balasan chatbot segera.
Biarkan pelanggan memesan produk secara automatik – Tidak memerlukan bantuan manual.
Membolehkan pelanggan menjejak pesanan mereka sendiri – Lebih sedikit “Di mana pesanan saya?” mesej.
Pertanyaan kompleks terus kepada kakitangan jualan – Tingkatkan perkhidmatan pelanggan.
Dorong lebih ramai pelanggan walk-in – Tukar minat dalam talian kepada lawatan dalam kedai.
Kumpul pembayaran dengan lancar – Biarkan chatbot anda mengendalikan transaksi.
Automatikkan pertanyaan dan pesanan pelanggan menggunakan chatbot WhatsApp #
Menjawab soalan pelanggan yang berulang secara manual melambatkan proses jualan anda. Dengan chatbot WhatsApp Peasy, anda boleh mengautomasikan respons kepada pertanyaan biasa, seperti:
Adakah anda mempunyai stok item ini?
Apakah waktu kedai anda?
Bagaimanakah saya boleh Sediakan Balasan Automatik dalam Peasy? #
1. Impresi Pertama Kali Penting – Tetapkan Mesej Salam Yang Menambat Hati
Mesej salam anda adalah interaksi pertama pelanggan dengan chatbot WhatsApp anda. Pastikan ia jelas, mesra, dan berfokus pada tindakan untuk membimbing mereka dengan segera.
Contoh Mesej Salam untuk Runcit:
“Hai! Selamat datang ke [Nama Kedai] 
. Bagaimana kami boleh membantu anda hari ini?”
Lihat Produk | Semak Status Pesanan | Hubungi Sokongan
Petua:
Pastikan ia ringkas dan mudah difahami. Gunakan butang daripada respons teks yang panjang. Tetapkan nada yang betul – mesra tetapi profesional.
2. Mudahkan Pembelian dengan Kategori Produk yang Teratur
Apabila pelanggan melawat kedai WhatsApp anda, mereka harus dapat mencari produk dengan cepat dan mudah. Kategori yang teratur membantu meningkatkan jualan dan mengurangkan keletihan membuat keputusan.
Pastikan katalog anda dikategorikan dengan betul. Hadkan kepada kurang daripada 10 kategori untuk pengalaman pengguna yang lebih baik. Susun mengikut susunan yang logik (contoh: Barang Baru, Terlaris, Aksesori, dll.).
Contoh Kategori untuk Kedai Runcit Fesyen:
Gaun | 
T-Shirt | 
Jeans | 
Kasut | 
Beg | 
Aksesori
Amalan Terbaik:
- Ketengahkan barang baru & promosi di bahagian atas.
- Gunakan gambar berkualiti tinggi & nama produk yang jelas.
- Cadangkan item berkaitan untuk meningkatkan jualan tambahan.
3. Bantu Pelanggan Semak Status Pesanan Mereka Secara Automatik
Salah satu mesej yang paling biasa dari pelanggan adalah:
“Di mana pesanan saya?”
Menguruskan ini secara manual memakan masa dan melambatkan perniagaan anda. Sebaliknya, biarkan chatbot Peasy mengautomasikan proses ini!
Cara Ia Berfungsi:
- Pelanggan tekan “Semak Status Pesanan” pada menu chatbot.
- Chatbot meminta mereka untuk memasukkan ID Pesanan mereka.
- Chatbot mendapatkan status terkini dan membalas dengan segera.
Contoh Aliran Chatbot:
Dayakan pemberitahuan masa sebenar supaya pelanggan menerima kemas kini automatik. Kurangkan pertanyaan dengan memaparkan pautan penjejakan pesanan.
Ini meningkatkan kepuasan pelanggan sambil mengurangkan beban kerja anda!
4. Automasikan Pertanyaan Kompleks dengan Peningkatan bantuan Ejen
Kadang-kadang, pelanggan memerlukan bantuan peribadi sebelum membuat pembelian. Daripada kehilangan jualan, chatbot Peasy boleh mengarahkan perbualan pelanggan kepada pasukan jualan anda.
Cara Ia Berfungsi:
Jika pelanggan memilih untuk berinteraksi dengan ejen manusia (dan tetapan chatbot anda membenarkannya), ia akan mengarahkan kepada ejen secara langsung. Pelanggan terus berinteraksi semasa menunggu balasan. Sistem secara automatik menetapkan pertanyaan kepada orang yang betul.
Contoh Aliran Chatbot:
Amalan Terbaik:
- Tetapkan pasukan jualan WhatsApp untuk respon yang cepat.
- Sediakan bantuan peribadi untuk pelanggan VIP.
Ini memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dan meningkatkan kadar penukaran!
Perlukan bantuan untuk menambah ejen? Semak panduan kami di sini: Peasy Knowledge Base – Tambah Ejen
5. Galakkan Pelanggan Walk-In dengan Navigasi Automatik
Ingin meningkatkan lawatan ke kedai? Chatbot Peasy boleh menghantar lokasi kedai dan promosi untuk menarik pelanggan datang.
Cara Ia Berfungsi: #
- Pelanggan memilih “Alamat”.
- Chatbot secara automatik menghantar pautan Google Maps, berdasarkan alamat yang disimpan dalam Tetapan Kedai.
- Anda boleh mencipta promosi di kedai (contoh: “Lawati kami hari ini untuk diskaun eksklusif 10%!”).
Contoh aliran Chatbot:
Amalan Terbaik: Sertakan butiran tempat letak kereta untuk kemudahan pelanggan yang lebih baik. Promosikan tawaran eksklusif di kedai untuk menarik lebih ramai pengunjung.
Ini membantu anda menukar minat dalam talian kepada kehadiran fizikal di kedai!
6. Automasikan Pembayaran & Kumpul Wang Dengan Lancar
Daripada mengutip pembayaran di kaunter, atau meminta pembayaran secara manual – anda boleh membenarkan pelanggan membayar terus kepada chatbot WhatsApp atau Kedai Dalam Talian anda; menjimatkan masa dan kos pekerja.
How to integrate payment gateway with your online shop and chatbot #
- Integrasikan akaun bank anda dengan penyedia gerbang pembayaran kami. Klik sini untuk belajar lebih lanjut.
- Dalam tetapan kedai anda, aktifkan pilihan untuk meminta pembayaran.
- Sekarang pelanggan anda perlu membuat pembayaran selepas membuat pesanan
Amalan Terbaik: Tawarkan pelbagai pilihan pembayaran (FPX, e-wallet, kad kredit/debit). Hantar peringatan untuk pesanan yang belum dibayar.
Ini mengurangkan pembatalan troli dan meningkatkan jualan yang diselesaikan!
Bagaimana saya boleh meningkatkan jualan menggunakan Peasy dan menggalakkan pembelian berulang daripada pelanggan sedia ada melalui chatbot WhatsApp dan kedai dalam talian saya? #
Peasy memudahkan untuk menarik lebih banyak pesanan daripada pelanggan sedia ada dengan memanfaatkan Chatbot WhatsApp dan Kedai Dalam Talian.
Panduan ini akan menunjukkan kepada anda bagaimana untuk:
Kenal pasti pelanggan paling setia anda dan buat senarai VIP
Hantar promosi yang disasarkan untuk memacu jualan berulang
Automatikkan pesanan melalui chatbot WhatsApp untuk pengalaman pelanggan yang lancar
Bagaimana Saya Boleh Menggalakkan Pelanggan Sedia Ada Untuk Membuat Pesanan melalui Chatbot WhatsApp & Kedai Dalam Talian
1. Bagaimana saya boleh mengenal pasti pelanggan paling setia saya? Mengetahui siapa pelanggan terbaik anda membantu anda memaksimumkan usaha pemasaran anda. Daripada melayan semua pelanggan sama, beri ganjaran kepada pelanggan bernilai tinggi untuk memastikan mereka kembali.
Berikut adalah cara anda boleh menghasilkan senarai pelanggan utama anda menggunakan Peasy:
Pergi ke Dashboard Peasy
Pilih Pelanggan > Sejarah Pembelian
Terapkan penapis untuk mengenal pasti pembeli berulang atau pembelanja tertinggi
Eksport CSV untuk memuat turun senarai
Tip Pro: Gunakan senarai ini untuk membuat promosi eksklusif bagi pelanggan terbaik anda. Menawarkan mereka akses awal kepada produk baru atau diskaun khas akan mengukuhkan kesetiaan mereka.
2. Mesej yang dirangka dengan baik dan pautan terus ke kedai anda boleh meningkatkan kadar penukaran dengan ketara. Pelanggan lebih cenderung untuk membuat pesanan jika prosesnya cepat dan mudah.
Contoh Mesej:
Promosi Khas Hanya Untuk Anda!
Hai [Nama Pelanggan], terima kasih kerana menjadi pelanggan yang dihargai! 
Kami menawarkan diskaun eksklusif 10% untuk pembelian anda yang seterusnya. Klik di bawah untuk membuat pesanan sekarang:
Beli Sekarang: [Insert Your Shop Link]
Perlukan bantuan? Tekan PZ:[Kod Kedai Anda], dan chatbot WhatsApp kami akan membimbing anda dengan segera!
Tidak pasti mengapa anda perlu menggunakan PZ:[Kod Kedai]? Klik di sini untuk belajar lebih lanjut
Klik di sini untuk mengetahui cara mendapatkan kod kedai anda: [Masukkan Pautan KB]
Mengapa Anda Perlu Menggunakan Butang PZ:[Kod Kedai] Anda? #
Butang PZ:[Kod Kedai] adalah cara terpantas untuk membawa pelanggan ke WhatsApp anda dan mengaktifkan automasi chatbot dengan segera. Daripada mencari pautan kedai anda secara manual atau menaip mesej, pelanggan hanya perlu klik butang dan mula berinteraksi dengan bot WhatsApp anda dengan segera.
Cara Ia Berfungsi:
Sambungan Segera – Pelanggan tidak perlu menyimpan nombor anda atau menaip mesej. Butang ini secara automatik membuka WhatsApp dan memulakan perbualan. Mengaktifkan Automasi Chatbot – Sejurus pelanggan klik, chatbot Peasy boleh menghantar ucapan selamat datang, menu, butiran promosi, atau arahan pesanan dengan serta-merta. Tiada Langkah Tambahan untuk Pelanggan – Kurangkan halangan dalam proses pembelian. Satu ketik, dan mereka sedia untuk membuat pesanan! Berkesan untuk Semua Promosi – Sama ada anda menjalankan jualan, melancarkan produk baru, atau mengingatkan pelanggan untuk membuat pesanan semula, PZ:[Kod Kedai] memastikan mereka berinteraksi dengan anda dengan segera.
Dengan menggunakan butang PZ:[Kod Kedai] anda, anda menghapuskan halangan antara anda dan pelanggan — menjadikannya lebih mudah, cepat, dan lebih mudah untuk mereka membuat pesanan.
