Pelanggan memulakan perbualan dari bahagian hadapan laman web – melalui widget.
Contohnya: Pelanggan menaip ‘saya nak test kempen’
Respons secara automatik yang ditetapkan dalam mesej ucapan saluran akan segera dipaparkan pada skrin sebagai balasan. Selain itu, dua lagi mesej automatik akan dihantar oleh ‘bot’ untuk mengumpul maklumat pelanggan – id emel – untuk komunikasi dan rekod lanjut.
Perbualan #
Pergi ke skrin utama Papan Pemuka Ejen Peasy Sales.
Klik pada Conversations. Kemudian klik pada All. Perbualan yang telah dimulakan oleh pelanggan boleh dilihat di sini.
Butiran perbualan terbuka di panel sebelah kanan.
Anda boleh membalas perbualan pelanggan dengan menaip di kawasan Reply. Shift+enter akan membolehkan anda mula menaip dalam baris baharu.
Klik pada butang Send untuk menghantar mesej anda kepada pelanggan.
Pelbagai pilihan ada di kawasan Reply untuk meningkatkan kualiti mesej.
Butang Ini adalah untuk memilih dan memasukkan Emoji dalam mesej.
Butang ini adalah untuk memilih dan memasukkan lampiran dalam mesej.
